CDC Habitat, filiale immobilière de la Caisse des Dépôts, 1er bailleur de France est un acteur incontournable de la politique du logement sur le territoire métropolitain et d'outre-mer.
La Direction interrégionale Sud-Ouest est l'une des 6 Directions interrégionales de CDC Habitat. Elle couvre 25 départements sur la Nouvelle Aquitaine et l'Occitanie et gère près de 35 000 logements sociaux, intermédiaires et libres, ainsi qu'une offre d'immobilier public. Elle est présente sur le Sud-Ouest à travers ses agences de gestion locative implantées localement (Bruges, Toulouse, Pau, Montpellier et Limoges).
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Responsable de Gestion locative et clientèle (H/F), en CDD, basé à Montpellier (34).
Les missions qui vous attendent
Rattaché au Directeur d'agence, vous assurerez le pilotage de l'activité du pôle de gestion locative et clientèle de l'agence, de la commercialisation locative, ainsi que le précontentieux et les mesures d'accompagnement social.
A ce titre vos principales missions seront les suivantes :
· Assurer le pilotage et l'expertise du pôle gestion locative et clientèle
· Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de l'agence
· S'assurer du respect des objectifs de l'agence sur l'ensemble du patrimoine géré
· Être le garant de l'évolution de la politique d'attribution
· Veiller au respect des relations contractuelles avec les réservataires
· Favoriser le parcours résidentiel
· Contribuer à la définition et mise à jour des budgets loyers
· Concourir à l'optimisation de la réduction de la vacance et des impayés dans le respect de la réglementation
· Animer et encadrer une équipe
· Apporter le soutien et l'accompagnement nécessaire auprès de ses collaborateurs
· Déterminer les objectifs prioritaires des collaborateurs,
· Etablir les méthodes de travail de commercialisation et d'activité locative, les contrôler et les faire respecter
· Organiser, planifier et contrôler les travaux de son équipe, prendre les mesures correctives nécessaires
· Contribuer à la mise en oeuvre de la culture clients Groupe et à la satisfaction clients
· S'assurer du traitement par les équipes des alertes du contrôle interne lié à la gestion locative
· Concourir et développer le tissu partenarial et associatif
· Mettre en oeuvre les enquêtes réglementaires et partenariales. Veiller à la fiabilité des données
· Connaître les besoins et attentes des territoires. Etre le relai du projet de territoire en matière de gestion locative
· Contribuer à la transversalité en agence. Assurer le lien avec les directions centrales de la DIR et du Groupe
* Superviser la gestion du recouvrement amiable des impayés des locataires
Liste non exhaustive

Le profil recherché

Le candidat idéal pour nous rejoindre
· Est de formation Bac +4/5 en immobilier, possède une expérience réussie de 5 ans dans un poste similaire, idéalement acquise chez un bailleur,
· Maîtrise les bases juridiques et procédures réglementaires de la gestion locative (procédure d'attribution, aspects juridiques liés aux baux et à la copropriété),
· Est autonome, organisé, et extrêmement rigoureux dans la gestion des dossiers,
· Dispose d'une expérience notable en management d'équipe
· A un sens aigu du service client, du travail en équipe et a une bonne capacité de reporting auprès de sa hiérarchie,
· Est capable de travailler en transverse avec les services connexes
· Possède de réelles compétences informatiques dans l'utilisation du Pack Office. La connaissance du logiciel métier Ikos est un atout supplémentaire.

Responsable Pôle Gestion Locative et Clientèle H/F