Depuis plus de 40 ans, Teleperformance , leader mondial dans le domaine de la relation client, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients.

Teleperformance recherche des Conseillers Clients (H/F) , respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l’entreprise. Venez rejoindre une entreprise « Great Place To Work- Meilleur endroit pour travailler » et Labélisée engagée « RSE - Responsabilité Sociétale – » - en apportant vous aussi votre contribution en :

Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe
Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l’éthique et de nos engagements contractuels
Traitant leurs réclamations
Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels )
Réalisant des performances économiques durables

Vous êtes :

Force de proposition

⁠ Souriant(e), à l’écoute, organisé(e) et persévérant(e)

A l’aise avec le contact client

La recette magique pour exceller dans vos missions :

Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu’au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
Votre capacité d’écoute est chez vous une seconde nature.
Vous êtes prêt à vous investir durablement
Avoir l’esprit d’équipe afin d’atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
Manier parfaitement l’expression écrite, l’heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
Etre à l’aise avec l’informatique
Respecter les procédures

Nous vous proposons :

Une rémunération de 1766.92€ brut/mensuel accompagnée de primes pouvant aller jusqu’à 200€ en fonction de vos réussites
Un planning 5 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 8h00-20h00)
Une formation rémunérée au métier et à l’activité avant le démarrage
Une mutuelle attractive
Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité sociale, jusqu'à 200 euros d'indemnité kilométrique vélo
Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel et des offres de mobilité en interne

Nous sommes experts dans les interactions humaines. L’attention portée à l’Humain est constitutive de l’ADN de Teleperformance ; et c’est pourquoi la responsabilité sociale est au cœur de nos préoccupations. Soyez, vous aussi impactant en contribuant à nos actions « Citizen of the World – Citoyens du Monde » (COTW) ou « Citizen of the Planet- Citoyens de la planète » (COTP)

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes :

La réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier

Un entretien en visioconférence avec un recruteur

Un temps de sélection personnalisé pour découvrir le site

Nous nous engageons :

A traiter chaque candidature

A vous apporter un accompagnement de qualité dès votre intégration

Teleperformance est engagé dans une politique d'inclusion et de diversité.

Nous attendons avec impatience votre candidature pour vous faire rejoindre la TPFamily

Conseiller Client (H/F LYON