Chargé(e) de missions Qualité et Gestion des Risques F/H

L'entreprise

Relevant du secteur de l’économie sociale, le Groupe ACPPA, rassemble près de 2700 hommes et femmes passionnés, investis dans leur métier qui partagent des valeurs fortes. Implantés sur le territoire national, ils accompagnent chaque jour plus de 6 400 personnes âgées.

Notre Groupe conforte son développement au travers de 2 activités d'expertise : l'accueil et l'accompagnement des personnes âgées du domicile à l'institution, la formation et le conseil.

Le siège social, où vous exercerez votre activité est situé dans un magnifique parc arboré sur les hauteurs de Francheville. Desservi par les transports en commun (bus ; train) et pourvu d'un parking réservé au personnel.

Consultez notre blog : Le Blog - DU GROUPE ACPPA

Description du poste

Et si votre alternance vous permettait d’agir concrètement pour la qualité de l’accompagnement des personnes âgées ?

Rejoignez le Groupe Associatif ACPPA et participez activement à l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins au sein d’un environnement à la fois sanitaire et médico-social.

Dans le cadre de votre Master, nous vous proposons une alternance professionnalisante avec une vraie particularité : vous interviendrez à la fois auprès de la Direction Qualité et Risques du Siège social et au sein de l’ EHPAD et USLD Paul-Henri Chapuy .

Cette double immersion vous permettra de découvrir le pilotage d’une politique qualité à l’échelle d’un groupe, tout en contribuant concrètement à sa mise en œuvre auprès des équipes d’un établissement.

Votre environnement de travail :

Votre activité sera partagée entre deux sites complémentaires :

• la Direction Qualité et Risques du Siège social du Groupe ACPPA , située au 7 chemin du Gareizin, 69340 Francheville ;
• l’EHPAD et USLD Paul-Henri Chapuy, 53 rue Franklin, 69120 Vaulx-en-Velin.

L’établissement Paul-Henri Chapuy comprend :

• un secteur sanitaire composé d’une USLD de 60 lits ;
• un secteur médico-social composé d’un EHPAD de 120 lits. 

Cette organisation vous offrira une vision globale de la qualité, de la gestion des risques et de la sécurité des soins, depuis la conception d’outils communs jusqu’à leur déploiement opérationnel sur le terrain.

Vos missions en établissement :

Aux côtés des équipes de Paul-Henri Chapuy, vous contribuerez à la dynamique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

Participer à la préparation de l’évaluation HAS

Vous accompagnerez la préparation de la visite d’évaluation HAS de l’EHPAD prévue en novembre 2026. À ce titre, vous participerez notamment à la sensibilisation et à l’accompagnement des professionnels dans la démarche d’évaluation.

Contribuer à la politique de gestion des risques

Vous serez amené(e) à :

• accompagner les équipes dans le développement de la déclaration des événements indésirables ;
• contribuer au traitement des fiches d’événements indésirables ;
• assurer le suivi des actions correctives et préventives ;
• participer à la préparation et à l’animation de retours d’expérience ;
• mobiliser différentes méthodes d’analyse des causes telles que la méthode ALARM, les 5M ou les « 5 pourquoi ».

Soutenir le pilotage de la démarche qualité

Vous participerez à différentes activités permettant de faire vivre la démarche qualité au quotidien :

• mise à jour du tableau de bord des indicateurs ;
• participation à la mise en œuvre et au suivi du plan d’amélioration de la qualité ;
• élaboration et actualisation de procédures et de protocoles ;
• participation à la réalisation d’audits qualité ;
• contribution à la rédaction des rapports d’audit ;
• recueil et analyse de la satisfaction des patients et des résidents. 

Vos missions au Siège social

Au sein de la Direction Qualité et Risques, vous participerez à des projets transversaux concernant les établissements du Groupe.

Vos principales missions seront les suivantes :

• contribuer à la structuration et à l’harmonisation des outils qualité du Groupe ;
• participer à la création de supports de communication interne : newsletters, affichages et outils de sensibilisation ;
• apporter un appui ponctuel à la formation interne des professionnels sur les outils qualité et la gestion des risques ;
• proposer et mettre en place des actions de sensibilisation à destination des professionnels, des usagers et des personnes accompagnées ;
• participer à la prise de notes et à la rédaction de comptes rendus dans le cadre des différentes instances ou réunions de travail.

Conditions de l’alternance :

• Contrat envisagé : contrat d’apprentissage ;
• Niveau de formation : Master 1 ou Master 2 ;
• Durée privilégiée : deux ans, avec possibilité d’adaptation selon le parcours de formation du candidat ;
• Date de prise de poste souhaitée : septembre 2026 ;
• Temps de travail : 35 heures hebdomadaires ;
• Rythme d’alternance : adaptable en fonction du calendrier de l’école ou de l’organisme de formation ;
• Lieux d’activité : Francheville et Vaulx-en-Velin ;
• Encadrement : Direction technique Qualité et Risques

Envie de donner du sens à votre alternance ?

Vous souhaitez découvrir la qualité au-delà de la théorie, participer à des projets concrets et accompagner des professionnels engagés auprès des personnes âgées ?

Rejoignez-nous et devenez acteur ou actrice de notre dynamique d’amélioration continue !

Profil recherché

Vous préparez un Master , idéalement dans l’un des domaines suivants :

• management de la qualité ;
• qualité et gestion des risques ;
• management des établissements sanitaires, sociaux ou médico-sociaux ;
• santé publique ;
• management des organisations de santé ;
• ou toute autre formation supérieure en lien avec les missions proposées.

Une première connaissance du secteur sanitaire ou médico-social et de la démarche qualité serait appréciée, mais elle n’est pas indispensable. Votre motivation, votre curiosité et votre envie de découvrir notre secteur seront également déterminantes.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• vos qualités rédactionnelles ;
• votre capacité d’analyse et de synthèse ;
• votre rigueur et votre sens de l’organisation ;
• votre aisance relationnelle ;
• votre capacité à travailler en équipe ;
• votre faculté à vous adapter à des interlocuteurs et à des environnements variés ;
• votre créativité et votre capacité à proposer de nouvelles idées.

Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, notamment Word, Excel et PowerPoint. Une appétence pour les outils numériques et les solutions d’intelligence artificielle constitue également un atout. 

Pourquoi nous rejoindre ?

Cette alternance vous permettra :

• d’occuper un poste utile, au service de la qualité de l’accompagnement des personnes âgées ;
• de découvrir les réalités du secteur sanitaire et médico-social ;
• de bénéficier d’une expérience complémentaire entre le Siège social et un établissement ;
• de participer à une démarche d’évaluation HAS ;
• de développer vos compétences en qualité, gestion des risques, conduite de projet, communication et accompagnement des équipes ;
• de contribuer à des projets concrets, dont les résultats seront directement visibles sur le terrain ;
• d’évoluer dans un groupe associatif porté par des valeurs de solidarité, d’engagement et de progrès.

Au sein du Groupe ACPPA, l’alternance est considérée comme un levier important de développement des compétences et de fidélisation des talents. 

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