Technicien Helpdesk (H/F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)
- Résolution Rapide : Résolution de 50% des sollicitations au premier niveau de support.
- Prise en Charge Rapide : Traitement de 90% des sollicitations en moins d'une heure.
- Escalation Efficace : Transmission rapide aux interlocuteurs appropriés en cas de besoin.
- Suivi et Clarté : Suivi des sollicitations de l'enregistrement à la résolution avec des explications claires et compréhensibles.
- Communication Proactive : Information des partenaires sur les incidents et maintenances en langage utilisateur.
- Administration des Comptes : Gestion standard des comptes et des habilitations pour les utilisateurs SI.
Technicien support Helpdesk, junior accepté avec expérience sur du support technique / fonctionnel en HD Bon relationnel, expression écrite et capacité de suivi des incidents Esprit client Outillage suivi des incidents et demandes Relationnel, Rigueur, Organisation, Communication Capacité d'analyse de premier niveau, pour traitement ou transfert à l'équipe N2. Maitrise des outils bureautiques et collaboratifs informatiques (Office, SharePoint). 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap