Commercial groupe et MICE

À propos de nous Megève, village authentique et station de sports d'hiver et d'été, a su préserver son charme d'antan et son patrimoine. Surclassée 40 – 80 000 habitants, labellisée Quatre Fleurs et Flocon Vert, et engagée dans une démarche RSO, la commune de Megève bénéficie de paysages à couper le souffle et d'espaces naturels qui en font un parfait terrain de jeu pour toutes les appétences sportives. Avec ses domaines skiables et ses 400 kms de pistes, elle est également dotée d'équipements de premiers plans. Mission Développement commercial Prospecter et fidéliser une clientèle BtoB (agences, entreprises...) Promouvoir la destination Megève sur les marchés nationaux et internationaux Identifier de nouvelles opportunités de marchés (séminaires, incentives, congrès, groupes loisirs) Organiser et participer à des salons professionnels, workshops et démarchages commerciaux Montage et suivi des offres Élaborer des propositions commerciales sur mesure (hébergement, activités, restauration, transports...) Coordonner les prestataires locaux (hôteliers, restaurateurs, activités, transports...) Réaliser les devis, négocier les tarifs et assurer le suivi des dossiers (encaissement, facturation..) Assurer la conversion des demandes en ventes Gestion de la relation client Accompagner les clients dans l'organisation de leur séjour ou événement Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après la prestation Garantir la qualité de l'expérience client et gérer les éventuels litiges Coordination interne et partenariats Travailler en lien avec les équipes internes à l'office et externes de Megève (événementiel, Palais, services techniques Mairie...) Animer et développer un réseau de partenaires locaux Participer à la structuration et à l'évolution de l'offre MICE et groupes Reporting et veille Suivre les indicateurs de performance (CA, taux de transformation, typologie clients) Assurer une veille concurrentielle et sectorielle (tourisme d'affaires, tendances MICE) Mettre à jour les bases de données clients (CRM) Objectifs du poste Chiffre d'affaires généré (groupes & MICE) Nombre de dossiers traités et taux de transformation Nombre de nouveaux clients acquis Taux de satisfaction client Développement du portefeuille partenaires Profil Compétences clés Excellentes compétences commerciales et de négociation Capacité à monter des offres complexes et sur mesure Maîtrise des techniques de vente BtoB Bonne expression orale et écrite (français et anglais indispensables) Maîtrise des outils informatiques et CRM Savoir-être Excellente présentation et sens du détail Discrétion et professionnalisme Sens du service premium Réactivité, agilité et gestion du stress Conditions de travail Horaires variables selon saison Travail en environnement touristique dynamique et exigeant Spécificités de Megève Destination alpine de prestige avec forte clientèle internationale Double saisonnalité : hiver (ski) / été (randonnée, événements) Positionnement haut de gamme + authenticité savoyarde + élégance Pourquoi rejoindre l'Office de Tourisme de Megève ? Rejoindre l'Office de Tourisme de Megève, c'est participer à une étape majeure de son développement institutionnel. Vous intégrerez une équipe engagée au service d'une destination touristique de renommée internationale et contribuerez directement à la construction d'un établissement public moderne, agile et performant.