Gestionnaire service clients ADV H/F

Fed Supply est un cabinet de recrutement Supply Chain ultra-spécialisé et créé en 2010 par Fed Group . Nos consultants recrutent les meilleurs candidats sur le terrain partout en France en intérim, CDD et CDI, pour des missions qui couvrent le périmètre de la supply au sens large : ADV, Relation Clients, Assistanat commercial, Achats, Supply Chain, Import-Export, Logistique et Transport .

Vous savez que les pilotes de flux ne travaillent pas dans des avions ? Nous aussi ! Vous pensez qu’une bonne planification est la clé d’une bonne organisation ? Nous aussi ! Vous travaillez dans le sourcing ? Nous aussi ! Le respect des délais et des normes de qualité est au cœur de votre métier ? Nous aussi ! 

Notre cabinet de recrutement Supply Chain vous reçoit en entretien avec un seul objectif : vous aider à trouver le poste qui correspond à votre expérience . Nous vous invitons à venir détendu, car notre intention est de vous accompagner tout au long du processus. 

Chez nous, il n'y a pas de questions pièges ou ardues ! Une seule chose nous intéresse : vos compétences et votre projet professionnel . En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de la Supply Chain, nous valorisons l'expérience et les rencontres . 

Chez Fed Supply, nous nous efforçons d’être plus que des recruteurs. Nous voulons être vos meilleurs alliés dans la réalisation de projets professionnels extraordinaires .

Notre engagement est incomparable, notre mission tient en quelque mots : nous créons des rencontres qui ont du sens . 

FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire :
Un profil Gestionnaire Service clients OUT OF HOME H/F
Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée d'environ 3 mois sur la période estivale.
Au sein du service client, je pilote efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût.

J'optimise la prise de commande en proposant des solutions, en gérant toutes les spécificités liées aux business (promotions, quotas, gratuité, etc ...) en fonction du périmètre de clients couverts (Out of home).
Je résous les dysfonctionnements ayant trait à l'intégration de commandes ou leur blocage dans les délais impartis.
Je propose des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou effectives ou de difficultés liées à la logistique physique.
J'analyse les dysfonctionnements et fournis une visibilité 360 sur l'état des commandes.
En cas de retour ou de refus, je suis le contact privilégié du client, j'enregistre les demandes, analyse les raisons du refus, vérifie la conformité des retours et gère les retours en appliquant les procédures.
Je collabore avec l'équipe administration client/pénalités pour résoudre les litiges portant sur les quantités, avec les services internes (comme le transport).
Je participe aux revues et contribue à l'amélioration continue des processus.

Vous avez une expérience opérationnelle de minimum 2 ans en Supply Chain dans le secteur agroalimentaire ou des produits de grande consommation.
Compréhension des perspectives commerciales
Maitrise de SAP
Orientation clients interne et externe
Capacité à développer des relations de confiance
Proactivité Organisation
Capacité à gérer des dossiers complexes d'approvisionnement avec les clients

télétravail possible : 2 jours par semaine
process de recrutement: entretien cabinet de recrutement + Manager opérationnel

Contrat : Intérim 3 mois mois
Salaire : 35000 à 38000 EUR par an