Chargé de Réservation H/F

Vous aimez le contact avec les clients et vous avez le sens du service ? Vous recherchez un poste où vous pourrez aussi bien conseiller, organiser que suivre vos dossiers de A à Z ? Nous recrutons un Chargé de Réservation H/F pour rejoindre une centrale de réservation spécialisée dans la location de biens en montagne. Votre rôle sera d'accompagner les clients avant, pendant et après leur réservation afin de leur offrir une expérience fluide et de qualité. Au quotidien, vous serez amené à :

• échanger avec les clients par téléphone et par mail pour comprendre leurs attentes et les conseiller ;
• proposer les séjours les plus adaptés et assurer le suivi des réservations ;
• gérer les dossiers administratifs, les règlements et le suivi des contrats ;
• mettre à jour les annonces et les informations des biens dans le logiciel métier ;
• préparer les séjours en coordonnant les différentes prestations demandées par les clients ;
• organiser des services complémentaires (activités, restaurants, forfaits, transferts) afin de répondre à leurs besoins ;
• veiller à la qualité de la relation client tout au long de leur séjour.

Nous recherchons avant tout une personne qui aime le contact humain et qui prend plaisir à rendre service. Vous savez écouter, conseiller et trouver des solutions. Vous êtes organisé, réactif et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle sans perdre en qualité. Une expérience dans la relation client, le tourisme, l'hôtellerie, la réservation ou le commerce sera appréciée, mais c'est surtout votre sens du service et votre capacité à créer une relation de confiance qui feront la différence. Vous maîtrisez l'anglais afin d'échanger avec une clientèle internationale. Une seconde langue est un plus. Le permis B est nécessaire pour quelques déplacements ponctuels. Ce que vous trouverez :

• un poste varié où les journées ne se ressemblent pas ;
• une équipe à taille humaine avec un fonctionnement collaboratif ;
• une clientèle internationale et un environnement dynamique ;
• une rémunération fixe complétée par une part variable.

Si vous aimez accompagner les clients, organiser les séjours dans les moindres détails et travailler dans un environnement où la qualité de service fait la différence, nous serons ravis d'échanger avec vous.