Gestionnaire ADV H/F

A propos de ACTUA HAGUENAU: ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Votre mission: ?? Gestionnaire SAV Facturation H/F - Intérim

Nous recrutons pour le compte d'un groupe régional reconnu dans le secteur de l'agroalimentaire, un(e) Gestionnaire SAV Facturation H/F.
Dans le cadre d'un renforcement de son activité, notre client souhaite intégrer un profil expérimenté afin d'accompagner ses équipes dans la gestion et le traitement des litiges clients.

?? Vos missions
Rattaché(e) au service concerné, vous serez notamment chargé(e) de :

Enregistrer et suivre les réclamations clients dans la base SAV via l'outil ACCESS.
Analyser et traiter les litiges de facturation transmis par les différents services et les clients : écarts de prix, problèmes qualité, erreurs de livraison, demandes d'avoirs...
Contrôler et assurer le suivi des documents de transport : bons de livraison, lettres de voiture, réserves transport...
Gérer les régularisations clients ainsi que les refacturations auprès des transporteurs.
Mettre à jour les dossiers et assurer le classement, l'archivage et l'intégration des documents dans la base de données.
Veiller au respect des procédures internes et à la fiabilité des informations enregistrées.
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.

?? Ce que nous vous proposons
Mission d'intérim de 2 mois minimum
Prise de poste immédiate
Rémunération : 2 000 EUR à 2 300 EUR brut mensuel, selon profil et expérience
Panier repas
Prime de transport
?? Intéressé(e) par cette opportunité ?
Envoyez-nous votre candidature dès maintenant. Notre équipe prendra contact avec vous afin d'échanger sur votre parcours et vous présenter plus en détail cette mission chez notre client. Votre profil: ?? Le profil recherché
Vous disposez idéalement d'une expérience d'au moins 5 ans dans un environnement ADV, Service Clients ou SAV, avec une expérience significative en gestion des litiges et de la facturation.
Vous êtes à l'aise avec :Les flux logistiques et transport et leur environnement documentaire. L'analyse de situations complexes et la recherche de solutions. La gestion des priorités et le traitement rapide des demandes. Les outils informatiques et notamment les bases de données de type ACCESS. Le suivi administratif et documentaire.
Votre rigueur, votre sens de l'analyse, votre réactivité et votre capacité à résoudre les problématiques clients seront vos principaux atouts pour réussir dans cette mission.