Technicien support informatique (H/F)
22k € a 30k €/anEstimé
Manpower
Description de la mission
Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) En tant que Technicien Support Informatique, vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement informatique.À ce titre, vous serez en charge de :
- Assurer le support informatique de proximité sur site.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Analyser et traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing ServiceNow.
- Préparer, configurer, installer et livrer les postes informatiques.
- Participer au déploiement et au renouvellement des équipements informatiques.
- Accompagner les prestataires lors des installations logicielles et maintenir la documentation associée.
- Assister et orienter les utilisateurs au sein du kiosque informatique.
- Assurer le support des salles de visioconférence (Zoom Rooms).
- Fournir un support réseau de premier niveau.
- Accompagner les utilisateurs VIP.
- Gérer les demandes liées à l'onboarding et l'offboarding des collaborateurs.
- Assurer la récupération et le suivi des équipements IT et périphériques.
- Prendre en charge les demandes de remplacement de PC et les déménagements de postes de travail.
- Apporter un support sur les équipements mobiles et la téléphonie.
- ?Bon niveau d'anglais impératif pour échanger dans un environnement international (oral et écrit).
- Formation en informatique ou expérience significative sur un poste similaire.
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows et du support utilisateurs.
- Connaissance des outils de gestion des tickets (ServiceNow est un plus).
- Sens du service, autonomie et excellent relationnel.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Démarrage fin octobre
Site difficilement accessible en transport en commun
Amplitude horaire : 8H 18H
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Profil recherché
L'offre d'emploi a été publiée il y a 16 jours
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