Chef/fe d'équipe magasin automobile H/F

A propos de DEKRA France: DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes — esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité — DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au coeur de notre mission.
Votre mission: Au sein de notre Département Networks, nous recherchons un/e Chef/fe d'Équipe Magasin / Comptoir MRA H/F, afin d'intégrer le Pôle Pièces & Services, en implant chez l'un de nos clients.

Le poste s'articule autour de 3 activités principales : la vente de pièces de rechange et accessoires (PRA), la gestion logistique du magasin et le management opérationnel de l'équipe.

En tant que Chef/fe d'Équipe, vous encadrez une équipe composée de 2 collaborateurs du pôle Comptoir Magasin MRA.

À ce titre, vous aurez pour principales missions :

- Animer, accompagner et superviser l'équipe au quotidien, organiser et répartir les activités en fonction des priorités ;
- Définir et ajuster les plannings de l'équipe en fonction des absences, congés et variations de charge d'activité ;
- Assurer les briefs d'équipe et transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du pôle ;
- Veiller au respect des procédures, des horaires et des règles de fonctionnement ;
- Garantir la qualité et le respect des délais de traitement des demandes clients ;
- Suivre les commandes, reliquats, retours et dossiers nécessitant une attention particulière, identifier les difficultés et mettre en place les actions correctives nécessaires ;

- Être le/la référent/e opérationnel/le de l'équipe et faire remonter au N+1 les alertes RH, commerciales ou opérationnelles majeures ;
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients professionnels dans le choix des pièces et accessoires automobiles ;
- Renseigner les clients sur le référencement des pièces à l'aide des outils dédiés et proposer des solutions adaptées à leurs besoins et aux spécifications techniques ;
- Appliquer les stratégies commerciales et promotionnelles de la marque ;
- Organiser et préparer les pièces en stock ou commandées en vue de leur retrait ou de leur prise en charge par le transporteur ;
- Assurer la gestion des stocks : rotation, inventaires et optimisation des espaces ;
Garantir la conformité des livraisons et traiter les éventuelles anomalies. Votre profil: Issu/e d'une formation de type Bac Pro, BTS ou CQP en commerce, logistique, mécanique automobile ou PRA, vous justifiez idéalement de 5 ans d'expérience minimum sur un poste de Responsable Magasin, Responsable PRA, Magasinier Comptoir MRA ou environnement similaire ;

Une première expérience en management ou en animation d'une équipe magasin serait un plus ; Vous disposez d'une bonne connaissance de l'environnement automobile, des pièces de rechange et accessoires et des problématiques liées à la gestion d'un magasin.

Vous êtes reconnu/e pour votre leadership, votre capacité à organiser et à répartir l'activité d'une équipe ;

Bon/ne communicant/e, à l'oral comme à l'écrit, vous avez le sens du service client et maîtrisez les techniques de vente, de négociation et de fidélisation.

Vous êtes adaptable et savez gérer les situations d'urgence ou de forte activité.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, ainsi qu'avec les logiciels de gestion des stocks et des commandes.

Ce que nous vous proposons :

- Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)
- Titre restaurant via carte SWILE (10.50euros / jour, participation de DEKRA à 60%)
- Un comité d'entreprise attractif
- Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.)
- Un programme de cooptation attractif

Votre carrière :

- DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe
- Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS).

Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.