Conseiller Service Client (H/F)

DEVIENS KBANER ! 

Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous !

Tu seras accompagné(e) par Romain, le Responsable d'agence au sein de l’agence de Lorient, dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Pourquoi rejoindre Kbane ?

• Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en solutions de rénovation énergétique sur 4 grands métiers : isolation, poêle à bois, chauffage et photovoltaïque,

• Tu vas intégrer une entreprise en déploiement national, partenaire de Leroy Merlin, avec des professionnels tous terrains experts de l'habitat.

• Tu vas agir pour prendre soin des habitants, de leur maison, et de notre planète

Être Kbaner, c’est aussi vivre une aventure humaine dans une entreprise solidement ancrée dans ses valeurs : Esprit d'équipe, Confiance, Performance, Respect et Simplicité.

En tant que Conseiller Service Clients, tu seras autonome et responsable sur les missions suivantes :

• Relation client : tu es le premier contact de l'agence (appels, accueil, e-mails), qualifies les demandes SAV et garantis une expérience client optimale en traitant leurs retours,

• Gestion administratif et financement : tu guides les clients sur leurs dossiers d'aides, édites les factures d'acomptes/soldes et suis les encaissements,

• Planification des interventions : en lien avec le conducteur de travaux, tu organises les plannings de pose en optimisant les tournées et vérifies les prérequis chez le client avant le démarrage.

Vie d'agence : tu facilites le quotidien opérationnel de l'agence et fluidifies l'usage des outils digitaux par les équipes.

• Sens du service et écoute: tu as une excellente communication orale et écrit et un sens du contact développé,

• Rigueur et organisation : tu sais jongler entre plusieurs dossiers et gérer les priorités.

• Esprit d'équipe et polyvalence : tu aimes travailler en collectif et trouver des solutions simples aux imprévus.
  

Les + de notre entreprise : 

• Tu auras une rémunération à partir de 2000€ brut par mois selon ton expérience et tes compétences. Le package comprend également une prime d’intéressement et de participation, une prime vacances CIBTP et enfin l’actionnariat d’entreprise (Groupe Adeo),

• Tu auras un ordinateur portable et un téléphone professionnel,

• Tu vivras un parcours d’intégration et de formation, un équilibre vie pro / vie perso, un management de proximité, des moments de partage et de convivialité

• Tu auras la chance de bosser avec nous

Convaincu que la différence est une richesse, Kbane s'engage au quotidien en faveur de la diversité et de l'inclusion notamment en étudiant chaque candidature avec la même attention.

Si toi aussi tu veux avoir un impact positif sur l’environnement, rejoins-nous en quelques étapes : 

1. Tu veux agir à nos côtés et relever le défi de l’amélioration énergétique donc tu postules,

2. Si on a retenu ton CV, notre responsable développement RH Manon te contactera pour un premier entretien,

3. Tu auras la chance de rencontrer plusieurs Kbaners pour éclairer le choix du manager. Oui, ça fait du monde, mais on se la joue collectif aussi dans le recrutement

4. On t’offre la possibilité de faire un “vis ma vie” au sein d’une de nos agences pour mieux comprendre nos métiers, nos enjeux et conforter ton projet professionnel

5. Tu es convaincu.e et nous aussi ! Alors on s’engage pour une belle aventure ensemble