Agent d'accueil et de gestion de l'agence postale communale

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps non complet, 17h30 hebdomadaire

Descriptif de l'emploi

MISSION PRINCIPALE DU POSTE
L’agent assure l'accueil du public, l'information de premier niveau et la réalisation des prestations postales et financières de base dans le cadre de la convention signée entre la collectivité territoriale et le groupe La Poste. Il garantit la qualité du service public de proximité et l'orientation des usagers.

Missions / conditions d'exercice

ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES
Activités liées au Point Poste (Prestations postales)
• Affranchissement et vente : Vente de timbres-poste, d'enveloppes prêt-à-poster, d'emballages colissimo. Calcul et encaissement de l'affranchissement (courriers et colis nationaux/internationaux).
• Gestion du courrier et des colis : Réception, tri, mise en instance et remise des lettres et colis aux destinataires sur présentation d'un justificatif d'identité. Gestion des instances et des retours.
• Services financiers de base : Opérations de dépannage autorisées par la convention (ex. : retraits d'espèces sur CCP ou livret pour les clients de La Banque Postale dans la limite des plafonds fixés).
• Tenue quotidienne de la caisse, comptabilisation des opérations, édition des bordereaux et préparation des versements ou transmissions comptables à La Poste.

Activités d'accueil général de la collectivité
• Accueil physique : Accueillir les usagers, identifier leurs besoins, les renseigner sur les horaires et services municipaux ou intercommunaux.
• Accueil téléphonique : Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques vers les services compétents ou prendre des messages.

Profils recherchés

PROFIL RECHERCHÉ ET COMPÉTENCES
Savoir-faire (Compétences techniques)
• Maîtrise des outils bureautiques et de l'outil informatique spécifique au partenariat postal.
• Connaissance des règles de gestion des recettes (manipulation de fonds, encaissements, deniers publics).
• Capacité à appliquer strictement les procédures réglementaires et de sécurité (notamment le secret professionnel et bancaire).
• Aptitude à s'exprimer clairement et à reformuler les demandes des usagers.

Savoir-être (Aptitudes relationnelles)
• Sens aigu du service public, courtoisie, patience et rigueur.
• Discrétion professionnelle et devoir de réserve.
• Capacité à garder son calme et à réguler les tensions face à un public parfois exigeant ou en situation de stress.
• Polyvalence et autonomie dans l'organisation quotidienne du travail.