Stage guest experience

CONTEXTE
Chez Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre philosophie "We Care". Nous nous engageons à créer un environnement où chaque collaborateur se sent valorisé et respecté, favorisant ainsi leur engagement et leur bien-être. Notre culture inclusive, fondée sur des valeurs de passion, personnalité, respect, esprit d'équipe et créativité, guide notre quotidien.

Établissement emblématique de l'avenue Montaigne depuis 1913, le Plaza Athénée est synonyme d'excellence et de raffinement. Nous offrons à nos clients une expérience unique et mémorable, ancrée dans l'élégance parisienne et le savoir-faire d'exception.

En tant que stagiaire en Guest Experience , vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience personnalisée et inoubliable pour nos clients. Vous apprendrez à anticiper leurs besoins et à offrir un service sur-mesure, en contribuant à chaque étape de leur séjour pour en faire un moment exceptionnel. Vous travaillerez aux côtés d'une équipe dédiée à l'excellence du service, garantissant que chaque interaction avec nos clients incarne le luxe et le raffinement.
VOS MISSIONS
Votre carrière nous tient à cœur. En rejoignant notre équipe Guest Experience, vous bénéficierez d'une formation enrichissante, vous permettant de développer des compétences uniques dans l'art de la personnalisation. Grâce à notre académie de formation et au soutien de vos collègues, vous acquerrez une expertise précieuse pour exceller dans ce domaine exigeant.

Voici les responsabilités qui feront de vous un véritable expert de la Guest Expérience :

• Vous serez responsable de l'enregistrement des feedbacks clients dans notre CRM interne Nexus.

• Vous assistez la directrice des relations clientèle et les researchers dans leurs tâches respectives.

• Vous assistez le service Guest Experience en participant à la préparation du séjour de nos clients toujours dans l'optique de faire vivre une Expérience Haute Couture.

• Vous contribuez à la mise en place des traitements VIP.

• Vous assurez le contrôle des prestations VIP.

• Vous participez aux différentes tâches administratives du bureau.

Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité nous guident au quotidien.

En tant que Stagiaire Guest Expérience , vous aurez l'opportunité d'incarner ces principes et de contribuer à la construction de notre héritage, vous serez au cœur de l'excellence et de passionnés qui sauront vous former, transmettre et partager.
QUI ÊTES-VOUS?
Apportez votre dynamisme et votre passion à ce stage :

• Vous êtes titulaire d'une formation hôtelière .

• Vous êtes doté(e) d'une excellente présentation.

• Vous êtes quelqu'un de créatif, rigoureux et faite preuve de discrétion.

• Vous êtes force de proposition.

• Vous avez de bonnes connaissances des outils informatiques , Opera/Fidelio serait un plus.

• Vous avez un excellent niveau d'anglais.

Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante dans un environnement où le luxe et l'élégance se rencontrent au quotidien.