Conseiller de vente - F/H

Marie-Louise Carven, plus connue sous le nom de Madame Carven, a fondé sa maison de couture en 1945 au 6 Rond-Point des Champs-Élysées à Paris. Carven fût l'une des Maisons de couture pionnières de son temps, jouant un rôle clé dans la démocratisation de la mode, en étant l’une des premières à proposer du prêt-à-porter.

Véritable ambassadeur de la Maison Carven, vous incarnerez les valeurs et l’image de notre Maison. Grâce à votre parfaite connaissance de nos collections et à l'application de notre Selling Ceremony, vous saurez offrir un accompagnement personnalisé et faire de chaque interaction un moment privilégié pour notre clientèle.

Vos missions seront les suivantes :

Accueil et réalisation de la cérémonie de ventes

• Accueillir chaque client avec attention et offrir une expérience personnalisée dans le respect de la Selling Ceremony de la Maison.
• Identifier les attentes de notre clientèle, écouter, conseiller et accompagner chaque client avec justesse afin de proposer une expérience de vente unique et sur mesure.
• Développer une parfaite connaissance des collections, de l'univers Carven et de notre savoir-faire.
• Garantir un parcours client fluide et mémorable en incarnant les valeurs d'excellence, d'élégance et de service de la Maison.

Fidélisation de notre clientèle

• En tant que véritable ambassadeur.rice de la Maison Carven, créer une relation de confiance durable avec chaque client.
• Fidéliser notre clientèle en assurant un suivi personnalisé et en prolongeant l'expérience Carven au-delà de la visite.
• Développer une démarche de clienteling proactive et omnicanale afin de renforcer l'engagement et la fidélité de notre clientèle.

Participation à la performance du point de vente

• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs.
• Être force de proposition dans la mise en œuvre d'actions visant à développer les performances commerciales et l'expérience client.
• Veiller à l'excellence de la présentation des collections dans le respect des standards de Visual Merchandising de la Maison.
• Participer activement à la bonne gestion des stocks et utiliser leur connaissance pour optimiser les ventes et garantir la disponibilité des produits.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien de la boutique en veillant au respect des procédures et des standards d'excellence de la Maison.

Le profil que nous recherchons :

• Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement acquise au sein d'une Maison de luxe.
• Sensibilité produit et forte appétence pour l’univers du Luxe
• Dynamique, orienté.e client, esprit d'équipe et force de proposition
• Anglais courant - une troisième langue est un atout