Premier de Réception en hôtellerie 4* CDI 39h (H/F)

Mission: Esteem est un opérateur hôtelier engagé à bâtir une hospitalité plus responsable et durable, qui place l'humain au cœur de son développement. L'entreprise met l'accent sur la relation entre le personnel de l'hôtel et les clients, et vise à transformer le contrat social de l'industrie hôtelière. Convaincu que la qualité de l'expérience client passe avant tout par le bien-être de ses collaborateurs, le groupe s'attache à offrir un environnement de travail respectueux, stimulant et bienveillant, favorisant l'épanouissement professionnel de chacun. Esteem propose une gamme de services aux propriétaires d'hôtels et investisseurs, y compris la gestion d'actifs et l'investissement hôtelier. L'entreprise a été fondée par Timothée de Courcy, un hôtelier engagé et entrepreneur qui croit en une nouvelle économie qui allie performance financière et équilibre social. Avantages :

• Intéressement
• Remboursement des transports à 100% à un an d'ancienneté
• Mutuelle individuelle et familiale prise en charge à 60%
• Challenge Réception
• Challenge Etage
• Prime de cooptation de 300€
• Plan de développement des compétences de 20h par an

L’un de nos hôtels ESTEEM, boutique hôtel 4 à Marseille, recherche un Premier de Réception (H/F) en CDI en 39h pour rejoindre très prochainement son équipe bienveillante et dynamique. Vos missions :

• Accueillir chaleureusement nos clients et assurer un service personnalisé
• Gérer les check-in et check-out
• Répondre aux demandes clients et garantir leur satisfaction
• Assurer la gestion des réservations
• Coordonner avec les autres services de l’hôtel (étages, technique, direction)
• Veiller à l’application des standards de qualité et des procédures internes
• Manage les équipes de Réception de Jour et de Nuit

Planning :

• Disponible le week-end
• Travail les jours fériés

Ce que nous offrons :

• Un cadre de travail élégant et convivial
• Une équipe à taille humaine et bienveillante
• Une politique RH axée sur la formation et l’évolution interne

Profil recherché:

• Expérience professionnelle de 2 ans minimum en tant que réceptionniste de Jour
• Une expérience en management obligatoire
• Maîtrise des procédures de gestion des réservations et des systèmes de gestion hôtelière
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers (Hotsoft)
• Capacité à offrir un service à la clientèle de haute qualité
• Compétences éprouvées en gestion du temps et en organisation
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations d'urgence
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique
• Disponibilité pour travailler les nuits, week-ends et jours fériés
• Sens de l'accueil et présentation soignée
• Maîtrise de l'anglais, une deuxième langue serait un atout