Technicien support proximité
Metaline
METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien support proximité pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Assurer le support informatique de proximité (niveau 1 et 2)
Gérer et traiter les incidents et demandes via l’outil de ticketing
Réaliser la préparation et le déploiement de postes de travail
Effectuer les opérations de masterisation et migration
Intervenir en assistance à distance (PMAD) et sur site
Participer à la maintenance et au bon fonctionnement du parc informatique
Accompagner les utilisateurs et garantir une qualité de service optimale
Poste basé à Caen avec déplacements réguliers en Normandie (3j/semaine) .
Véhicule de service fourni
Frais de déplacement pris en charge en cas de découchage (nuit, repas, petit-déjeuner – sur base forfaitaire)
Profil recherché
Compétences techniques
Très bonne maîtrise de l’environnement poste de travail Windows
Connaissances solides en Active Directory et O365
Expérience en déploiement, masterisation et migration de postes
Bonne maîtrise du support de proximité et helpdesk
La connaissance de Google Workspace est un plus
Aptitudes et Compétences Relationnelles
Bonne communication orale et écrite
Forte autonomie et sens de l’organisation
Grande adaptabilité (environnement multi-sites)
Esprit polyvalent (couteau suisse)
Curiosité et sens du service
Expérience et formation
Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire
Process de recrutement
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client
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