Chargé d'accueil - Conseiller clientèle (H/F)

À propos de nous Rejoindre la Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Ile de France c'est à la fois s'investir et participer au développement de l'économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier. En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le sens du service. Vous intégrerez un établissement public où les valeurs de transmission, d'engagement et de proximité sont mises à l'honneur. Vous souhaitez contribuer au développement de l'artisanat de demain ? Rejoignez la CMA IDF - Val-de-Marne, des équipes investies au service des jeunes, des créateurs, des artisans ! Mission Vous avez le sens du service et êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel ? Rejoignez-nous et devenez le premier sourire que rencontrent nos artisans ! L'accueil est un élément clé dans la relation client et représente la première image de la CMA Ile-de-France auprès de ses clients. Le/la chargé(e) d'accueil - Conseiller commercial aura pour missions de :

• Accueillir et orienter le public au sein de la CMA IDF et des différents services.
• Identifier les besoins, gérer la demande et proposer notre offre de service.
• Renseigner le public sur place ou par téléphone.
• Assurer le suivi de la relation client dans le logiciel de GRC.
• Assurer le traitement de divers travaux administratifs.

Profil Et si c'était vous ? De formation niveau Bac, vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle en tant que chargé(e) d'accueil. Vous saurez faire preuve de :

• Ponctualité
• Maitrise des techniques de communication (aisance relationnelle, écoute...)
• Gestion des situations relationnelles difficiles
• Organisation du travail selon les priorités et les objectifs
• Rigueur et précision

Ce que nous proposons :

• Rémunération sur 13 mois
• 27 jours de congés (ouvrés)
• 15 jours de RTT
• Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% par l'employeur
• Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 75% par l'employeur
• Self (en cas de fermeture du self, prise en charge des titres restaurants (10€) à hauteur de 60% par l'employeur)