Réceptionniste atelier carrosserie (F/H) - Luxembourg

FONCTION : Au sein de la réception après-vente, vous êtes responsable du suivi des dossiers de l'atelier carrosserie. Vous participez activement, par chacune de vos activités, à la satisfaction de notre clientèle au niveau de l'après-vente. Dans ce contexte, notamment : vous vous assurez que toutes les demandes du client sont prises en considération et correctement satisfaites ; vous suivez le planning des rendez-vous et assurez l'accueil physique et téléphonique du client avec sympathie ; vous élaborez les devis de réparation en suivant les prescriptions du constructeur ; vous ouvrez et clôturez les ordres de réparation ; vous expliquez les démarches à accomplir et organisez la mobilité de notre clientèle ; vous êtes en étroite collaboration et assurez le suivi avec les assurances et experts ; vous contrôlez et confirmez les commandes de pièces, vous assurez également la vente d'accessoires d'origine ; vous êtes en charge de l'établissement et du suivi de la facturation (rédaction, envoi). PROFIL : vous parlez couramment français, anglais, le luxembourgeois est considéré comme un réel atout. vous êtes résolument orienté vers la clientèle ; vous êtes chaleureux, dynamique, motivé et ponctuel ; vous maîtrisez les applications informatiques sous environnement Windows ; vous possédez une connaissance théorique élémentaire de la technique automobile ; vous êtes précis, rigoureux, ordonné et méthodique ; vous appréciez le travail en équipe ; vous avez le sens des responsabilités. NOUS VOUS OFFRONS : l'occasion de développer intensément vos talents de contact et service à la clientèle ; la participation aux formations BMW qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu'un programme attrac...

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