Technicien Informatique Itinérant (H/F) - TOURS ( 37)

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à TOURS et ses alentours.

Vous aurez pour principales missions :

• Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques)
• Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus…
• Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques…
• Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel
• Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels
• Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing
• Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement
• Anticiper les répartitions et changements et veiller à s’adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d’astreinte si nuit) pour déclenchement d’un éventuel backup
• S’assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d’Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d’entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin
• S’assurer de l’atteinte de l’objectif du déploiement
• S’assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer
• Assurer le support technique de l’équipe le cas échéant.

Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI

Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Technical skills

De formation Bac à Bac+2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité.

Technical Skills: 

• Connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch)
• Connaissance des systèmes d’exploitation et des outils de messagerie
• Connaissance des outils bureautique
• Connaissances du secteur du Retail (caisse, terminaux de paiement…)
• Maitrise et application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents…)

Soft skills

Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.