Gestionnaire de litiges Supply chain (H/F)

Le poste de Gestionnaire de litiges Supply chain (H/F)

Gestionnaire Litiges Supply Chain (H/F) ? CDI

Secteur : Saint hilaire de Riez

CDI ? Temps plein

? Horaires de journée

Prise de poste : dès que possible

Rémunération attractive : fixe + variable

Cadre de vie privilégié à proximité immédiate des plages
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA ROCHE-SUR-YON recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Gestionnaire de litiges Supply chain (H/F) Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous prenez en charge la gestion complète des litiges clients et pilotez les négociations jusqu'à leur résolution.

Vous intervenez notamment sur :

Litiges Transport & Logistique
- Retards de livraison
- Marchandises endommagées pendant le transport
- Produits manquants ou écarts de livraison
- Analyse des responsabilités et suivi des dossiers

Litiges Commerciaux
- Erreurs d'application des indemnisations contractuelles
- Écarts liésaux accords ou contrats de prix
- Vérification et régularisation des anomalies

Litiges Financiers
- Retards de paiement
- Contestation et gestion des pénalités
- Déductions injustifiées
- Suivi des actions correctives
?
Négociation et suivi
- Constitution et analyse des dossiers
- Échanges avec les clients, transporteurs et services internes
- Conduite des négociations jusqu'à clôture des litiges
- Établissement des avoirs et refacturations
- Suivi administratif et reporting

Missions administratives ponctuelles
- Saisie des commandes
- Accueil téléphonique et physique
- Gestion du courrier
- Support administratif divers
Formation & expérience
- Formation Bac +2 à Bac +4 en Droit, Commerce, Logistique ou domaine similaire
- Expérience de 2 à 5 ans sur une fonction comparable
- Une expérience au sein d'un service litiges dans les secteurs du transport, de la distribution ou de la supply chain constitue un véritable atout

Compétences techniques
- Bonne maîtrise du droit et de la réglementation du transport et de la distribution
- Connaissance des dispositifs Egalim 3 et Loi Descrozaille
- Maîtrise des procédures de gestion des litiges
- Capacité à établir des avoirs et des refacturations
- Bonne maîtrise des outils bureautiques : Pack Office ;Tableaux Croisés Dynamiques (TCD) ; Recherche V
- Utilisation d'ERP et logiciels de gestion
?
Qualités personnelles
- Excellentes qualités rédactionnelles
- Aisance téléphonique et relationnelle
- Sens de la négociation
- Diplomatie, rigueur et ténacité
- Esprit d'analyse et sens de l'organisation
- Goût du challenge et de la résolution de problèmes

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Gestionnaire de litiges Supply chain (H/F)

L'entreprise

Activité du client : Agroalimentaire

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