Chargé(e) de gestion du dispositif télé assistance

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité hiérarchique du chef du service “Prévention & bien vivre à domicile” au sein du Pôle vie à domicile de la Direction de l’autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées, le ou la chargé(e) de gestion assure la gestion du dispositif de la télé assistance. Il ou elle assure le bon déroulement des procédures administratives. Il ou elle recueille et exploite les informations nécessaires à la constitution et à l’instruction administrative des dossiers de télé assistance. Il ou elle veille à la bonne exécution du marché de prestation de service.

Missions / conditions d'exercice

Suivi et pilotage du dispositif de télé assistance
• Veiller à la bonne application de la réglementation et de la procédure
• Traiter les demandes d’abonnements en liaison avec le demandeur
• Assurer la liaison avec le prestataire du marché
• Assurer le lien avec le prestataire du marché dans la mise à jour des données
• Exploiter et contrôler les informations transmises par le prestataire
• Assurer la mise à jour des dossiers dans Solis (installation, gratuité, décès, résiliation,)
• Assurer la facturation mensuelle selon les tarifs en vigueur
• Assurer le suivi des indicateurs (statistiques, données financières…)
• Participer à la conception, à la mise à jour et à l’amélioration des tableaux de bord
• Contribuer à l’évolution de la procédure, ou des mesures nécessaires à l’amélioration d’accès au dispositif (ancrage territorial)

Participation à l’élaboration et au suivi du marché de prestations en lien avec le Chef du service
• Participer à l’élaboration du marché
• Assurer le suivi du marché et la bonne exécution du marché (délai d’installation, livrables, communication auprès des abonnés, analyse des données transmises par le prestataire)

Gestion des situations complexes, des contestations
• Traiter, en lien avec la coordonnatrice, les recours et contestations et rédiger des propositions de réponses (courriers, mails…)

Profils recherchés

Compétences requises :

Connaissances :
• Connaissance des aides délivrées aux personnes âgées et en situation de handicap et les interactions entre les différentes aides
• Connaissance du fonctionnement de l'administration départementale et de son environnement institutionnel
• Maîtrise des logiciels métiers (Solis) et des outils nécessaires aux recueils d'informations statistiques ou budgétaires
• Connaissance du code de la commande publique
• Connaissance des outils bureautiques Word, Excel, Power Point

Aptitudes professionnelles :
• Capacité d'organisation et de coordination
• Capacité d'analyse et de synthèse

Comportements professionnels – motivations :
• Rigueur et méthode
• Excellent relationnel
• Réactivité et dynamisme
• Sens du travail en équipe et partenariat
• Sens de la qualité du service offert au public
• Autonomie
• Force de proposition
• Disponibilité