conseiller numérique

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation

Grade(s) recherché(s)

Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement ( Art. L332-25 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne la prolongation d'un projet existant. La durée du contrat proposé dépend de la réalisation du projet en cours, mais ne peut pas excéder six ans au total.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Experience souhaitée

Confirmé

Descriptif de l'emploi

Sous la responsabilité du directeur de la Médiathèque, le conseiller numérique aura la charge de:
- Soutenir les administrés dans leurs usages quotidiens du numérique : travailler à distance, consulter un médecin, vendre un objet, acheter en ligne, etc.
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques : s'informer et apprendre à vérifier les sources, protéger ses données personnelles, maîtriser les réseaux sociaux, suivre la scolarité de ses enfants, etc.
- Rendre les usagers autonomes pour réaliser des démarches en ligne (caf, pôle emploi, état civil, inscription listes électorales, suivre la scolarité des enfants, s'inscrire au périscolaire).
- Aider à la prise en main des équipements numériques, à l'achat d'outils connectés et à la souscription d'une offre d'accès à internet et téléphonie (ordinateur, smartphone, tablette, etc.)
- Accompagner la maîtrise des services numériques pour une utilisation indépendante et sûre (boite électronique, traitement de texte, installation d'une application, gestion des fichiers, service administratif, etc.)
- Promouvoir l'utilisation des contenus en ligne utiles dans le quotidien (e-commerce, dépôt d'annonce en ligne, utilisation de France Connect, d'Aidant Connect, trouver les horaires de transport, un logement, etc.)

Missions / conditions d'exercice

Mission 1 :Formation et accompagnement
* Organiser et planifier des rendez-vous
* Travailler en réseau (collectivités locales, association, entreprises)
* Rendre compte et formaliser son activité
* Administrer techniquement une solution web de type CMS ou e-commerce
* Effectuer des dépannages basiques d'outils numériques (branchement d'une box internet ou d'un téléviseur, installer un logiciel, connecter un PC en réseau, etc.)

Mission 2 :Médiation culturelle et partenariats
* Assurer l'accueil et l'information du public, analyser les demandes et les besoins,
* Accompagner les usagers de l'Espace Multimédia dans leurs projets et recherches et dans l'utilisation les outils mis à leur disposition : Internet, bureautique, PAO
* Organiser des actions spécifiques de formation ou d'initiation à des logiciels ou outils en ligne, correspondant aux attentes des usagers et aux ressources numériques proposées par la bibliothèque à destination des usagers
* Mise à disposition des sessions informatiques, accueil, renseignement et surveillance des usagers dans l'utilisation des ressources mises à leur disposition

Profils recherchés

*Expérience similaire de 3 ans minimum exigée
*Diplôme de niveau 4 minimum
*Être autonome
* Avoir le sens de l'écoute, de l'empathie et de la bienveillance
* Avoir le sens de l'initiative et de l'adaptation
* Avoir le sens de la discrétion préservant la confidentialité des échanges
* Avoir une déontologie professionnelle (ne pas inciter au piratage).
* Être patient ;
* Détenir une bonne capacité de communication ;
* Etre pédagogue ;
* Faire preuve de clarté.