Conseiller d'information spécialisé H/F

A propos de DEPARTEMENT DU RHONE: Le Conseil départemental du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 habitants au quotidien et oeuvrons en faveur de la santé, l'éducation, la culture, la mobilité et l'aménagement du territoire. Votre mission: Il délivre une information aux usagers sur les dispositifs de son domaine d'intervention, en détectant les besoins particuliers.
ACTIVITES PRINCIPALES
1/ Relation avec les usagers :

Assurer l'accueil physique et téléphonique
Assurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l'accueil
Réaliser une première évaluation générale des besoins de l'usager
Assurer une information de premier niveau sur les compétences et principaux dispositifs du Département
Orienter et conseiller vers le dispositif départemental adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernés
Délivrer les informations de suivi du dossier / procédures
Orienter les usagers vers les secrétariats et les professionnels concernés en fonction du besoin

2/ Participation aux opérations de contrôle :

Vérifier l'adéquation entre la demande et les besoins de l'usager
Contrôler la complétude du dossier, les pièces manquantes

ACTIVITES COMPLEMENTAIRES

 
Renfort sur le traitement du courrier.
Accompagnement des visiteurs dans la préparation des visites
Gestion des plannings
Gestion de la fonction comptable, responsabilité de la régie Votre profil: En rejoignant notre Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers, vous travaillerez au sein du service Accueil, Qualité et Parcours Usagers (secteur Ouest), sous l'autorité de la Responsable. Au sein de la Maison du Rhône (MdR) de Thizy-les-Bourgs, vous intégrerez une équipe de 4 personnes.