Assistant clientèle en alternance (H/F)

À propos de nous BRL Exploitation (BRLE), société de 275 personnes dont le siège est basé à Nîmes (Gard), est une filiale du groupe BRL composé de 800 personnes. Nous gérons principalement en Occitanie et pour partie sur le reste de la France des infrastructures hydrauliques (eau brute pour l'irrigation, eau potable) constituées de :

• Environ 100 stations de pompages de toutes capacités (de 50 kW à 8 000 kW),
• Des ouvrages de stockage avec 16 barrages et retenues,
• Des microcentrales hydroélectriques, des usines de production d'eau potable, des stations d'épuration,
• 106 km de canaux et 5 000 km de conduites enterrées.

Le patrimoine constitué par le Réseau Hydraulique Régional et exploité par BRLE est estimé à 2 Milliards d'Euros. Mission Sous la supervision de la Conseillère Clientèle Principale, le (la) candidat(e) devra :

• Accueillir, informer et conseiller les clients de l'agence ;
• Assurer le standard téléphonique ;
• Traiter les demandes client de la définition du besoin au règlement de la commande et leurs réclamations ;
• Négocier, rédiger, renouveler les contrats ;
• Facturer, suivre les règlements et les relances clients ;
• Effectuer le recouvrement des factures ;
• Assurer l'organisation des contacts avec la clientèle (rendez-vous, relances, mailing) ;
• Passer des commandes de fournitures dans le cadre de son activité ;
• Contribuer à la formalisation de tableaux de bord ;

Profil Titulaire d'un BAC ou d'un BAC Professionnel dans les domaines du secrétariat, du commerce ou de la gestion administrative, vous avez effectué au moins un stage vous ayant permis de développer des compétences en gestion administrative, en accueil physique et téléphonique, ainsi qu'en conseil et relation client. Vous maîtrisez les outils bureautiques et disposez de bonnes qualités rédactionnelles. Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un véritable sens du service client, vous faites preuve de réactivité et savez gérer les priorités avec efficacité. Votre esprit d'équipe et votre capacité à collaborer sont également des atouts reconnus.