Secrétaire technique service eau et assainissement

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Secrétaire technique service eau et assainissement

Missions / conditions d'exercice

Missions principales :
- Secrétariat technique Eau et Assainissement (0,5 ETP) :
Création des dossiers abonnés
Traitement et suivi des fiches d’intervention
Traitement de l’information
Accueil physique et téléphonique
Suivi et pré archivage des dossiers
Réalisation de travaux administratifs
Facturation travaux de branchements
Facturation d’intervention d’astreinte

- Gestion des abonnés :
Gérer le suivi de la pose et des ouvertures compteurs en lien avec l’équipe technique
Réceptionner les demandes d’abonnements des nouveaux abonnés (propriétaires et locataires)
Création des nouveaux contrats dans la base Omega
Trier et classer les dossiers

Missions transversales et activités :

- Se mettre en lien avec les différents intervenants du dossier, depuis la demande de permis jusqu’à la réalisation finale
Tenir le fichier à jour
Prendre les rendez-vous techniques avec les agents de terrain
Déclencher les interventions

- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
Comprendre et renseigner les abonnés de langue étrangère
Rechercher et mettre en relation les correspondants
Vérifier le bon classement des dossiers en cours
Pré archiver les dossiers techniques
Gestion du courrier du service technique

Profils recherchés

Connaissances et pratiques : « savoir-faire » :
-Techniques et outils de communication
-Fonctionnement du standard téléphonique, annuaire et internet
-Connaissance des techniques de régulation
-Aisance informatique sur les logiciels de bureautique et logiciels métiers
-Connaissance du règlement intérieur du service Eau et Assainissement

Les « savoir-être » :
-Techniques d’écoute
-Polyvalence
-Sens de l’organisation et des priorités
-Discrétion
-Adaptabilité
-Ecoute et patience