Technicien systèmes d’information - Support, équipements et applications

Détails de l'offre

Famille de métiers

Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s)

Technicien

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Vous aimez être au cœur du fonctionnement informatique d’une organisation ? Vous appréciez autant résoudre un problème technique, accompagner les utilisateurs que faire évoluer les outils et applications ? Rejoignez-nous !
Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) systèmes d’information pour assurer au quotidien le bon fonctionnement, la disponibilité et l’évolution du système d’information de la collectivité.
Véritable référent(e) informatique auprès des services, vous intervenez sur l’ensemble des équipements et applications et contribuez à offrir aux agents un environnement numérique fiable, performant et adapté à leurs besoins.

Missions / conditions d'exercice

Vos missions principales

Assurer le bon fonctionnement des équipements et accompagner les utilisateurs

Au cœur du quotidien des services, vous assurez l’installation, la gestion, la surveillance et la maintenance des équipements informatiques et téléphoniques.

Vous veillez au bon fonctionnement du système d’information, dans le respect des normes, méthodes d’exploitation et règles de sécurité.

À ce titre, vous :
• Installez, configurez et assurez la maintenance des équipements informatiques et téléphoniques ;
• Surveillez le bon fonctionnement des infrastructures et intervenez en cas de dysfonctionnement ;
• Diagnostiquez et résolvez les incidents d’exploitation ;
• Assurez le suivi des demandes et incidents des utilisateurs ;
• Apportez une assistance et un accompagnement de proximité aux agents dans l’utilisation de leurs outils ;
• Rédigez et actualisez les procédures techniques et de dépannage ;
• Participez à la gestion et au suivi administratif des équipements et prestations informatiques.
Votre objectif : garantir aux utilisateurs des outils fiables et fonctionnels et leur apporter des solutions rapides et adaptées à leurs besoins.

Garantir la disponibilité et l’évolution des applications informatiques

Vous assurez également le suivi des applications utilisées quotidiennement par les différents services de la collectivité. En lien avec les utilisateurs, les services métiers et les prestataires, vous veillez à leur bon fonctionnement et accompagnez leur évolution.

Vos missions consistent notamment à :
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications ;
• Identifier, analyser et suivre les dysfonctionnements ;
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation des logiciels ;
• Participer au déploiement et à l’évolution des applications ;
• Recueillir et analyser les besoins des services ;
• Assister les services dans leurs projets d’informatisation et assurer un rôle d’interface avec les prestataires ;
• Participer au pilotage et à la conduite des projets de déploiement de nouveaux outils ;
• Assurer le suivi des procédures administratives liées aux applications et prestations.

Participer aux projets numériques de la collectivité

Au-delà de la gestion quotidienne du système d’information, vous contribuez à son évolution et à la modernisation des outils mis à disposition des services.
Force de proposition, vous participez à l’identification des besoins et à l’amélioration des ressources existantes. Vous pouvez être amené(e) à porter ou accompagner des projets d’informatisation dans les domaines administratifs, techniques et scolaires.
Vous contribuez également à la définition de l’architecture applicative du système d’information et veillez à la cohérence et à l’interopérabilité des différentes solutions déployées au sein de la collectivité.

Profils recherchés

Le profil que nous recherchons
Vous possédez de bonnes connaissances en informatique et appréciez particulièrement la diversité des missions : intervention technique, résolution d’incidents, gestion d'équipements, administration d'applications et accompagnement des utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour :
• Votre sens du service et votre goût pour le contact avec les utilisateurs ;
• Votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions ;
• Votre rigueur et votre sens de l’organisation ;
• Votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités ;
• Votre aptitude à expliquer simplement des sujets techniques ;
• Votre intérêt pour les évolutions technologiques et les projets numériques.