Spa Praticienne H/F

Mission: Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte. Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts. Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites. Sous la Responsabilité de la Responsable de notre spa le Shape Club, le/la Spa Praticien(ne) aura pour mission principale d’accueillir la clientèle, de pratiquer des soins et de vendre des produits, ainsi que d’assurer la bonne tenue des cabines de soin. Ses principales missions sont les suivantes :

• Accueillir la clientèle dans le respect des normes de l’établissement, chaleureusement et avec courtoisie.
• Assurer la réalisation des massages et soins esthétiques conformément aux protocoles de la marque Biologique Recherche.
• Connaître parfaitement les produits utilisés et vendus dans l'établissement, savoir en parler au client.
• Être à l’écoute des clients et répondre à leurs besoins et attentes.
• Préparer les cabines et l’espace d’accueil du Shape Club avant les soins que qui sont prodigués.
• Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des produits de soins pour développer le chiffre d’affaires.
• Fidéliser la clientèle en lui apportant un parcours client d’excellence.
• Maintenir le Shape Club, dans sa globalité (lieux communs, autour de la piscine, etc), propre et rangé et respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
• Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.

CONDITIONS

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Poste à pourvoir dès maintenant
• CAP esthétique ou équivalence obligatoire
• Une expérience d'un an dans un établissement de même catégorie est nécessaire

SAVOIR-FAIRE

• Connaissance de l'ensemble des prestations du Shape Club et de l'Hôtel
• Connaissance de la marque Biologique Recherche est un plus
• Connaissance des standards de luxe (critères LQA ou équivalence)
• Maîtrise de l'anglais obligatoire (toute autre langue est appréciée)
• Connaissance du logiciel Spa Booker
• Sens commercial, sens du service et bon relationnel client
• Upselling

SAVOIR-ÊTRE

• Excellente présentation
• Excellent relationnel clients
• Excellente communication
• Sens du service
• Polyvalence
• Capacité d'écoute
• Gestion du stress

AVANTAGES

• Logés ou prime de logement
• Navette staff
• Deux jours de repos par semaine consécutifs
• Heures supplémentaires récupérées ou payées
• Avantages CSE (comité social d'entreprise)
• Réductions staff dans l'établissement
• Prime de cooptation
• Uniforme fourni, blanchi
• Mutuelle avantageuse
• Ouverture à l'année
• Équipe dynamique & volontaire