RECEPTIONNISTE H/F

Rejoindre le Groupe La Mère Poulard, c’est intégrer une équipe de 200 collaborateurs passionnés dont la mission est de faire vivre à nos clients, venus du monde entier, un moment d’exception à travers le personnage emblématique de notre Groupe, La Mère Poulard, et sur un des sites le plus visité de France, Le Mont Saint-Michel.

Grâce à nos 25 établissements et notre positionnement sur 5 activités, hôtels, restaurants, boutiques, musées et points de vente à emporter, notre Groupe est le premier acteur du tourisme au Mont-Saint-Michel et contribue au rayonnement du patrimoine historique sur l’ensemble du territoire.

Nos collaborateurs sont uniques et singuliers. C’est pourquoi, nous avons à cœur de créer un environnement de travail stimulant où chacun est encouragé à partager ses idées et à contribuer aux projets du Groupe.

Rejoignez un Groupe animé par des valeurs fortes telles que l’hospitalité, la générosité, l’authenticité et travaillez dans un environnement challengeant en plein cœur de la nature !

Qui sommes-nous ?

Rejoindre le Groupe La Mère Poulard, c’est avant tout intégrer une équipe de plus de 150 collaborateurs passionnés dont la mission est de faire vivre à nos clients, venus du monde entier, un moment d’exception à travers le personnage emblématique de notre Groupe, La Mère Poulard, et sur un des sites le plus visité de France, Le Mont-Saint-Michel.

Grâce à nos 25 établissements et notre positionnement sur 5 activités, hôtels, restaurants, boutiques, musées et points de vente à emporter, notre Groupe est le premier acteur du tourisme au Mont-Saint-Michel et contribue au rayonnement du patrimoine historique sur l’ensemble du territoire.

Nos collaborateurs sont uniques et singuliers. C’est pourquoi, nous avons à cœur de créer un environnement de travail stimulant où chacun est encouragé à partager ses idées et à contribuer aux projets du Groupe.

Rejoignez un Groupe animé par des valeurs fortes telles que l’hospitalité, la générosité, l’authenticité et travaillez dans un environnement challengeant en plein cœur de la nature !

Votre contrat

Localisation du poste : Mont Saint‑Michel (50170)

Contrat : CDD saisonnier

Statut : Employé

Rémunération : à partir de 2 079.53€ brut / mois (selon profil)

Vos missions

En tant que réceptionniste au sein d’une équipe multi‑hôtels, vous contribuez à garantir un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards du Groupe. Vous êtes l’un·e des interlocuteur·rice·s privilégié·e·s des client·e·s durant leur séjour et vous participez à la bonne coordination entre les différents services.

1. Assurer l’accueil physique et téléphonique des client·e·s, gérer les arrivées (check‑in) et départs (check‑out).
2. Gérer les réservations, les demandes spéciales et répondre aux sollicitations en respectant les procédures en vigueur.
3. Garantir la qualité du service et le respect des standards d’hospitalité du Groupe.
4. Traiter les réclamations avec calme et professionnalisme, proposer des solutions adaptées et fidéliser la clientèle.
5. Coordonner les informations avec les équipes housekeeping, restauration et réservation afin d’assurer une prestation fluide.
6. Participer aux tâches administratives courantes : facturation, encaissements, mise à jour des dossiers clients
7. Contribuer à la bonne tenue du poste et à la transmission d’informations entre les services

Et si c'était vous ?

1. Expérience en réception hôtelière souhaitée, formation en hôtellerie appréciée.
2. Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle.
3. Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
4. Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS) et des pack bureautique.
5. Français courant indispensable ; bon niveau d’anglais requis, une autre langue est un plus.
6. Vous êtes titulaire du permis B

Nos avantages

1. Possibilité de logement à 2 km du lieu de travail
2. 2 jours de repos consécutifs par semaine
3. Pas de coupure dans la journée
4. Parking gratuit + navettes
5. Mutuelle & prévoyance avantageuses
6. Formations et réelles opportunités d’évolution
7. Repas du personnel inclus
8. Covoiturage & acompte sur salaire possible via nos applis
9. Réduction dans les boutiques souvenirs et dans nos restaurants

Le process de recrutement

Suite à votre candidature, le service RH vous contactera pour un premier échange téléphonique. Vous rencontrerez ensuite l’un·e de nos manager·e·s ou chef·fe de service. Si le courant passe bien, nous serons ravi·e·s de vous accueillir au sein du Groupe.

Pour en savoir plus : My Mont | Hotel au Mont‑Saint‑Michel

Contact RH :