Technicien informatique H/F

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Dans le cadre du renforcement de sa Direction des Systèmes d’Information, Le CASP – Centre d’Action Sociale Protestant recrute un(e) Technicien(ne) Informatique .

Au sein de la Direction SI et sous la responsabilité du Responsable Infrastructure & Projets SI , vous intégrerez une équipe informatique intervenant auprès de plusieurs centaines de collaborateurs répartis sur de nombreux établissements et sites en Île-de-France.

Vous participerez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et assurerez l’accompagnement quotidien des utilisateurs.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le support informatique auprès des utilisateurs : postes de travail, logiciels, messagerie, imprimantes, téléphonie et périphériques ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;

• Préparer, configurer, installer et déployer les postes de travail sous Windows 11 ;

• Installer et remplacer les équipements informatiques sur les différents sites ;

• Participer à la gestion du parc informatique : ordinateurs, écrans, téléphones, imprimantes et autres équipements ;

• Assurer la création, la configuration et le suivi des accès utilisateurs ;

• Intervenir sur les problématiques de connexion réseau, Wi-Fi et téléphonie ;

• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements réseau ;

• Assurer le suivi et la résolution des tickets d’assistance ;

• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire auprès des administrateurs systèmes et réseaux ou des prestataires ;

• Participer aux projets de la Direction SI : migration Windows 11, renouvellement du parc informatique, téléphonie, déploiements de sites, Microsoft 365, cybersécurité, etc. ;

• Maintenir à jour l’inventaire du matériel informatique ;

• Sensibiliser et accompagner les utilisateurs dans l'application des bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.

Profil:

Vous êtes titulaire d’une formation informatique de niveau Bac +2 , de type BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT informatique ou équivalent.

Une première expérience en support informatique, helpdesk ou environnement multisites est appréciée.

Compétences techniques souhaitées

• Windows 10 / Windows 11 ;

• Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint ;

• Environnement Active Directory / Microsoft Entra ID ;

• Bonnes connaissances des environnements réseau : TCP/IP, Wi-Fi, DHCP, DNS ;

• Installation et diagnostic de matériel informatique ;

• Outils de prise en main à distance et de ticketing ;

• Des connaissances en téléphonie IP/GSM et en cybersécurité constituent un plus.

Qualités recherchés

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne :

• ayant un réel sens du service utilisateur ;

• autonome, organisée et rigoureuse ;

• capable d’analyser et de prioriser les demandes ;

• pédagogue et à l’aise dans les échanges avec des utilisateurs non techniques ;

• ayant un bon esprit d’équipe ;

• curieuse et souhaitant développer ses compétences techniques ;

• capable d’intervenir dans un environnement multisites.

Rémunération

• Coef 392 de la CCN51 (à partir de 22 404,24€ bruts annuel et plus selon ancienneté)

• Ancienneté métier reprise à 100%

• Prime décentralisée (3%)

• Prime Ségur de 238€ bruts/mois

 

Avantages

• 9 CP exceptionnels en plus des 5 semaines de CP

• Parcours professionnalisant / nombreuses opportunités de mobilité interne

• Participation employeur de 93% à la Mutuelle de base 

• Titres restaurant à 10€, pris en charge à 50% ;

• Prime mobilité durable (vélo – trottinette – voiture électrique…) de 165€/an.

CENTRE D ACTION SOCIALE PROTESTANT

Depuis près de 120 ans, le CASP accompagne les personnes fragilisées sur le territoire francilien. Emploi, accès au droit, à la culture, (ré)apprentissage de la parentalité ou découverte de nouvelles activités physiques, les près de 700 salarié·es combattent tous les jours l'inacceptable. Le CASP est un acteur social proposant un accompagnement le plus complet possible, permettant aux personnes bénéficiant de ses actions de réintégrer la société le plus sereinement possible.
Le siège du CASP regroupe les fonctions supports et stratégiques, assurant la coordination et le pilotage des activités de l’association. Il accompagne les équipes de terrain en mettant à disposition des ressources et expertises transverses indispensables à leurs missions.

Montreuil Aucune expérience CDD / Remplacement Ingénieur informatique