Ecoutant social 115 - TIUS H/F/X

Ecoutant social 115 - TIUS H/F/X SA la tête d’un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l’enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d’hébergement d’urgence, missions Internationales… ». Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences. La filière lutte contre les exclusions du Val-de-Marne gère le SIAO et des équipes mobiles, des structures d'hébergements, des dispositifs d'accueils des demandeurs d'asile et des services médico-sociaux. La Croix-Rouge française recherche: Un écoutant social 115 (TIUS) (F/H/X) En CDD à terme imprécis à temps plein Lieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEIL Le SIAO est une mise en réseau du dispositif d’accueil, d’hébergement d’urgence, d’insertion et d’accès au logement des personnes sans abri risquant de l’être ou mal logées.

FINALITÉ DU POSTE

Assurer l’accueil téléphonique et l’orientation des personnes en grande difficulté appelant la plateforme téléphonique « 115 » et répondre aux besoins identifié

ÉVALUER, INFORMER ET ORIENTER

CONTRIBUER À L'OBSERVATOIRE SOCIAL

Horaires : de 16h15 à 23h15 Profil: Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français. Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles. Prérequis : Communication et écoute Savoir être (gestion du stress, des urgences, capacité à travailler en équipe) Etre force de proposition dans l’orientation de la personne Savoir travailler en transversalité Capacité à adapter sa façon de s’exprimer en fonction de son interlocuteur Travail et esprit d’équipe Sens de la communication et de la pédagogie Respect de la confidentialité Maitrise de l’outil informatique (logiciel SISIAO, Word, Excel) Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Acteur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française est à la fois une association fidèle aux principes fondateurs de la loi de 1901 et une organisation à but non lucratif engagée dans le secteur de la santé, de l’aide à l’autonomie, de l’urgence et du secourisme, de l’action sociale, de la formation et de la solidarité internationale. Premier opérateur associatif dans le champ sanitaire, médico-social et social, la Croix-Rouge française rassemble 18 000 salariés dans plus de 600 établissements et services, organisés par filières métiers : sanitaire, personnes-âgées, handicap, domicile, enfance et famille, lutte contre les exclusions, formation. La Croix-Rouge française constitue également un réseau associatif de 54 000 bénévoles engagés au cœur des enjeux de société. La Direction Régionale d’Ile-de-France située à Noisy le Grand (93) regroupe plus de 4 600 salariés et est à la tête de 140 établissements et services, dont une centaine pour le secteur social et médico- social. Créteil BAC Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus) CDD / Remplacement Technicien d'intervention sociale et familiale