Chargé Customer Service (F/H)
Heppner
Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en 2024, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), Heppner compte plus de 3500 collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.
Responsabilités principales :
Elaboration des offres commerciales
* Qualifier les demandes des clients (gestion des offres conformément à la stratégie de tarification)
* Etablir et mettre à jour les cotations, les transmettre aux opérations,
* Mettre à jour les conditions tarifaires dans les systèmes d'information (CargoWise)
* Suivre les cotations et les retours des clients Onboarding des Clients
* Participer à l'implémentation des nouveaux clients
* Valider les SOP avec le commercial, et les maintenir à jour
* Créer les contacts clients dans les systèmes d'information Gestion des Expéditions Import / Export
* Transmettre aux opérations l'ensemble des éléments nécessaires à la mise en place de l'expédition
* Assurer le suivi de l'expédition et communiquer au client le cas échéant
* Informer le client, les opérations, le réseau (origine ou destination) de toute déviation Gestion de la Satisfaction Clients
* Créer et maintenir une relation de qualité et constante avec le client dans un soucis de rétention client
* Résoudre les réclamations clients en lien avec les services concernés Gestion financière et compliance
* Optimiser les marges
* Assurer les provisions
* Ouverture des comptes clients
Compétences requises :
Bac+3 (Licence, Bachelor) dans le domaine de Transport / Commerce International
Expérience significative dans l'expérience à l'international et une 1ère expérience des opérations et relation client
Connaissance du Secteur du transport/logistique
Anglais
29k €/an
...impact humain. Au cœur de l'activité du Groupe, vous partagerez votre temps à 50/50 entre la rigueur de l'ADV et le dynamisme des Services Généraux. Sous la responsabilité de Pierrick (Directeur Administratif et Financier) et Cécile (Responsable du service ADV), votre...SuggéréContratTemps plein- 2 100 € a 2 600 €Estimé...? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien... ..., Weenat recherche actuellement un.e chargé.e de support client. Rattaché.e à notre responsable Support Client / Customer Service, vous travaillez en lien direct avec...SuggéréCDITemps pleinTravail hybrideTélétravail
- 1 800 € a 2 100 €Estimé...Ile de France &##128203; Type de contrat : CDD &##128084; Rattachement hiérarchique : Responsable Bureau d'Etudes - Direction Service aux Collectivités Missions principales : Études et analyses Analyser les cahiers des charges et identifier les besoins...SuggéréCDDTemps pleinAlternance
- 2 500 € a 3 100 €Estimé...œuvre ou en conception-réalisation. Son activité Travaux & Services est spécialisée dans les travaux de Génie Civil Industriel, TCE... ...minimum 3 ans d’expérience en tant que conducteur de travaux ou chargé d’affaires sur des chantiers BTP, et vous souhaitez mettre à profit...Suggéré
- 2 200 € a 2 600 €Estimé...Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe de Chargés de Clientèle. Ce poste est basé à Nantes. Nous comptons... ...sécuriser les renouvellements Gestion et coordination du service rendu au client : Chef d’orchestre pour les équipes techniques...SuggéréTravail hybrideHoraires flexibles
26k €/an
...fidélisation Vous accompagnez les conseillers dans la fluidité du parcours client Ce qui fera votre différence Sens du service et satisfaction client au cœur de vos priorités Aisance relationnelle et capacité à créer du lien rapidement Goût du challenge...CDI30k € a 35k €/an
Votre objectif : transformer un potentiel de plusieurs milliers de comptes professionnels en clients actifs.Début novembre 2026, l'agence La Compagnie des Toits - Loire Atlantique Sud ouvre ses portes. Pour porter ce lancement et initier notre croissance, nous recherchons...CDILa Compagnie des Toits
Nantesil y a 8 jours30k €/an
...SUPPLAY Nantes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un Chargé de clientèle (H/F). Le poste : - Gestion des contrats clients... ...- Suivi de fabrication et d'expédition - Promotion des services à valeur ajoutée - Contrôle des avoirs commerciaux et remises...CDIContratIntérim15 h/semaineTravail de jour- 1 900 € a 2 300 €Estimé...expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chargé de clientèle H/F en intérim, basé à Saint-Herblain, pour une... ...relationnelle vous permettront de réussir dans ce poste. Votre sens du service client et votre capacité à apprendre progressivement seront...Intérim
- 2 000 € a 2 500 €Estimé...multifonction très complet pour mixer, cuire et mijoter, et son univers de services associés, restent sans équivalent sur le marché. Pour vous,... ...découvrir, conseiller, guider... Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour notre service relation client (basé au...CDI
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 215 000 salariés. Expert dans les... ..., recherche pour sa Direction Administrative et Financière, un chargé (e) de relance en CDD. Rattaché(e) au responsable d'équipe Comptabilité...CDDTemps pleinContractuel
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un chargé de clientèle H/F en intérim à St Herblain pour une durée de 3 mois (renouvellement possible) Au sein du Service Clients, vous accompagnez les délégués commerciaux (sédentaire et...ContratIntérimStage
- 2 000 € a 2 500 €Estimé...Le poste de Chargé de relation client (H/F) Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, spécialisé en énergie, un Chargé de relation client (H/F) Au sein du service relation clientèle vos missions principales seront : - Gestion des appels clients internes...ContratIntérimDu lundi au vendredi
40k € a 45k €/an
...revenus incrémentaux et peut contribuer jusqu’à 25 % des ventes en ligne. Ta mission Nous enrichissons notre équipe Digital Customer Success pour gérer un portefeuille de clients dans un modèle digital-led : industrialiser l'adoption produit, orchestrer les...TélétravailHoraires flexibles- 2 000 € a 2 400 €Estimé...CONTEXTE : Au sein du Service Delivery du pôle Tech Foundation, vous êtes le garant de la satisfaction et du succès du delivery de... ...pour les utilisateurs finaux. MISSIONS : En qualité de Customer Success Manager, vos principales missions se déclineront autour...Travail hybrideTélétravail
29k € a 31k €/an
...adaptées à leurs besoins. Description du poste: En tant que Chargé(e) de Clients B2B, vos missions seront les suivantes : Gérer... ...l'énergie, Excellentes capacités relationnelles et sens du service client, Bonne organisation, rigueur et capacité à travailler...ContratIntérimContractuel- 2 000 € a 2 400 €Estimé...? Kerogo Finance est un groupe d’expertise comptable et de services financiers innovants, en pleine croissance, dédié aux TPE et PME... ...dans leurs décisions . Descriptif de poste En tant que Chargé.e de mission, tu accompagnes un portefeuille de dirigeants de...Travail hybrideTravail de jour
1 964 € a 2 377 €
En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l’orienter au mieux... ...clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés. - Participer à la promotion et à la vente des...Temps pleinTravail le matin- 1 900 € a 2 300 €Estimé...cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l'un de ses clients du secteur bancaire, un(e) : Chargé de clientèle (F/H) Vous serez sous la responsabilité du directeur d'agence, vos missions sont les suivantes : · Développez votre...CDI
12.31 € a 13 €/heure
...équipes techniques. Tes futures missions : - Réceptionner, analyser et qualifier les tickets d'incidents et les demandes de services - Enregistrer les demandes et les orienter vers les groupes de support compétents - Collaborer avec les agences de proximité pour...ContratIntérimAlternanceHoraires flexibles- 2 500 € a 3 000 €Estimé...Si vous vous reconnaissez en KALHYGE, devenez notre futur(e) Chargé(e) de Suivi Client (F/H) . Au sein du service commercial de votre région, vous anticipez les besoins, accueillez les demandes et les réclamations des clients, proposez des solutions adaptées et en...
25k € a 30k €/an
...secteur de l'énergie , basé à Saint-Herblain , recherche un Chargé de Clientèle F/H dans le cadre d'une mission d'intérim de 3... ...demandes clients dans le respect des procédures et engagements de service ; Suivez le déroulement des contrats et intervenez, si...ContratIntérimContractuel32k €/an
...besoin client avec les engagements sécurité. Faire l'interface pour gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons. Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année. Enregistrer les demandes de...CDI- 2 300 € a 2 800 €Estimé...Le poste : Au sein du service client, vous traitez les demandes et réclamations des clients nécessitant une prise en charge personnalisée. En tant que Chargé de clientèle, vous serez amené à assurer les missions suivantes : - Se montrer à l'écoute et s'assurer de...CDITemps plein
- 2 700 € a 3 300 €Estimé...mise en place des actions complémentaires à réaliser en dehors du service client si nécessaire (actions en lien avec les autres services... ...une première expérience ou de bonnes bases sur des missions de chargé de clientèle / service client / SAV - Avez un excellent...CDITemps pleinTélétravail2 jours/semaine
30k €/an
...mettre l'humain au coeur de sa stratégie d'évolution. Description du poste Au sein d’un service commercial dynamique orienté satisfaction client, vous rejoindrez l’équipe de Chargé·e de Clientèle F/H (7 personnes) pour gérer, suivre et développer votre portefeuille...CDITemps plein40k € a 45k €/an
...en forte croissance, l'entreprise structure ses équipes pour accompagner ses grands comptes. Dans ce cadre, nous recrutons un·e Customer Success Manager orienté·e Grands Comptes. Les missions Rattaché·e à la direction, tu es le·la garant·e de la réussite et de...Temps plein- 2 100 € a 2 500 €Estimé...respect de la planète. CONTEXTE DU POSTE Dans le cadre de son développement, EUREKA EDUCATION recherche un / une Responsable Service Client F/H . Vous aimez être au cœur de l’action, accompagner vos équipes et améliorer en continu la qualité de service ?...CDIAlternance
26k € a 29.5k €/an
Ta mission - Accueillir et conseiller les clients avec le smile ☺ - Faire parler ta fibre commerciale pour vendre les offres - Etablir les devis, contrats et factures pour tes clients - Préparer les véhicules à la location - Assurer les livraisons des véhicules sur...CDIContrat25k € a 30k €/an
...Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil...CDIContratCDDIntérim
- chargé d expérience client Nantes
- responsable service voirie Nantes
- charge clientele internationale Nantes
- responsable de secteur service a la personne Nantes
- chargé de clientèle accueil Nantes
- chargé de relation clientèle Nantes
- responsable experience utilisateur Nantes
- chargé satisfaction client Nantes
- chargé clientèle cpam Nantes
- responsable clientèle internationale Nantes