RESPONSABLE QUALITE CLIENTS CONFIRME (E) - H/F/X

Dans le cadre de la création récente d’une entreprise liée à Délifrance, nous recrutons un(e) Responsable Qualité Clients Confirmé(e) H/F/X.

Notre entreprise est spécialisée dans la fabrication de produits de boulangerie et de viennoiserie surgelés destinés principalement au marché français. Reconnus pour notre savoir-faire industriel et notre exigence de qualité, nous accompagnons les principaux acteurs de la grande distribution, de la boulangerie et de la restauration hors foyer.

Poste:

Au sein de la Direction Qualité France, nous recherchons un(e) :

Responsable Qualité Clients Confirmé(e) H/F/X.

CDI à pourvoir dès que possible. Basé à Ivry-sur-Seine (94).

Vos principales missions :

Cahier des charges clients/ conformité

• Rédiger et mettre à jour les cahiers des charges des produits MDD, dans les portails qualité clients (ex : Traceone …),
• S’assurer que les exigences clients sont connues et appliquées (additifs interdits, ingrédients spécifiques…)

Réclamations clients

• Assurer le traitement et le suivi des réclamations qualité des clients sur votre périmètre
• Analyser et proposer des plans d’actions pour éviter la récurrence des anomalies

Audit/visites

• Préparer des audits : coordination avec le/la responsable qualité du site
• Participer aux audits sur site en collaboration avec les équipes qualité des sites
• Suivre les plans d’actions suite aux audits

Reporting Client & Interne entreprise

• Assurer la liaison avec les parties prenantes de l’entreprise (sites, marketing, force de vente) et avec le client / Gestion des Appels d’Offre
• Organiser des points réguliers avec les clients stratégiques pour définir des plans d’action qualité
• Editer des indicateurs de performance KPI

Profil:

• De formation Bac+5 Ingénieur agroalimentaire
• Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en qualité et maîtrisez la réglementation dans le secteur agroalimentaire, notamment le règlement INCO
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre sens du travail en équipe.
• Vous disposez d'une très bonne aisance relationnelle qui vous permettra de maintenir de bonnes relations commerciales avec les clients et nos sites de production.
• Niveau d'anglais minimum B2

Autres informations:

Le groupe propose de nombreux avantages comme le 13ème mois, le CSE, une mutuelle famille d’entreprise, des revalorisations salariales annuelles, la participation aux frais de repas, PEE, etc..