Coordinateur / trice Évènementiel
26k € a 34k €/anEstimé
Temps plein
Dolce by Wyndham Versailles
Le/la Coordinateur/trice Évènementiel a pour mission principale d'assurer le suivi des clients après la signature des contrats. Il/elle s'assure du bon déroulé de l'évènement ou du séminaire. Il/ Elle est le point de contact du client et de tous les services de l'hôtel. Il/elle agit dans le respect de la stratégie commerciale et du budget. RESPONSABILITES PRINCIPALES :
- Préparer le déroulé des évènements avec les clients et agences une fois le contrat signé.
- Etablir et entretenir les relations avec les clients – et agences- avant, pendant et après les évènements.
- Elaborer les feuilles de fonctions pour chaque évènement.
- Assurer le suivi des clients de l'arrivée au départ.
- Contrôler la mise en place générale et les installations mises à disposition avant le début de l'évènement
- Organiser l'accueil des clients et assurer le suivi de la prestation en respectant les standards du groupe
- S'assurer de la satisfaction des clients après l'évènement
- Connaître les offres commerciales de l'hôtel, être force de proposition et faire des ventes additionnelles en vue de générer du chiffre d'affaires supplémentaire.
- Veiller en amont et de façon quotidienne à la facturation des séminaires et banquets, ce jusqu'à la facturation globale du dossier en de fin de séjour
- Utiliser le logiciel hôtelier (Opera, Delphi, Amadeus) pour gérer son activité, suivi et mise à jour de dossier, bloquer les espaces, créer des profils clients et générer des rapports.
- Apporter un support aux départements opérationnels et administratifs pour le succès de l'evenement.
- Etre flexible pour être présent/e et suivre les clients pendant le séjour/l'événement y compris certains weekends
- Adopter une attitude irréprochable, tant au niveau de son travail que de son comportement, et sa tenue, pour donner l'exemple et véhiculer une image positive de l'équipe, de l'hôtel et du groupe Wyndham.
- Excellente communication orale et écrite permettant de travailler avec des personnes de niveaux et horizons variés.
- Capacité à travailler à la fois de façon autonome et en équipe, pour atteindre les objectifs fixés et la satisfaction client le jour de l'évènement.
- Capacité à travailler simultanément sur différents projets et à gérer les priorités.
- Capacité à rester objectif et équitable dans la gestion de situations sensibles (internes ou externes), en maintenant des relations de travail constructives.
- Faire preuve d'initiatives, de professionnalisme, et être digne de confiance.
- Capacité à prendre des décisions commerciales avec intégrité et honnêteté.
- Diplôme d'une école hôtelière
- Expérience significative dans un poste similaire, dans un hôtel de même taille et catégorie.
- Une expérience banquet en hôtel est un plus.
- Anglais courant (oral et écrit) indispensable. Une deuxième langue étrangère est un plus.
- Maîtrise des outils informatiques (bureautique, Web, PMS (Opéra est un plus), CRM (Delphi - Amadeus sales & events Management - Advanced est un plus).
L'offre d'emploi a été publiée il y a 8 jours
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