Agent de Réservations - Nuit
34k € a 42k €/anEstimé
Temps plein
Bvlgari Hotel Paris
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant ! Au sein de l'Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l'excellence Bvlgari à l'hôtellerie de prestige. Pour participer à cette ambition, nous recrutons notre Agent de Réservations - Nuit (H/F) . Les missions principales sont :
- Assurer les réservations et recueillir les préférences des Clients, faire le suivi jusqu'à leur arrivée
- Conseiller les Clients et proposer les différents services de l'Hôtel grâce aux méthodes d'upselling
- Prendre les appels internes et externes du Centre d'Appels, renseigner et assurer le suivi des demandes de nos Clients
- Créer des liens sincères et authentiques avec nos Clients pour anticiper au mieux leurs attentes, leurs souhaits et même les surprendre
- Assurer le suivi administratif du Service des Réservations & Centre d'Appels ainsi que la réaction de différents rapports liés à l'activité
- Vous avez fait des études hôtelières, ou peut-être pas !
- Vous avez une première expérience réussie dans l'univers de l'Accueil en Restauration
- Vous parlez couramment Anglais, idéalement aussi Italien
- Votre empathie, nos Clients et vos Collègues apprécient votre empathie et votre bienveillance
- Votre esprit d'équipe, tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin
- Votre souci du détail, rien n'échappe à votre œil averti. Nos clients attendent de nous l'excellence
- Votre sens de l'organisation, vous gérez les fortes périodes d'activité avec brio
- Votre diplomatie, vous gérer les nombreuses demandes de nos Clients avec tact et sourire
- Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l'excellence, vous rayonnez !
L'offre d'emploi a été publiée il y a 21 jours
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