Assistant SAV

Fed Supply est un cabinet de recrutement Supply Chain ultra-spécialisé et créé en 2010 par Fed Group . Nos consultants recrutent les meilleurs candidats sur le terrain partout en France en intérim, CDD et CDI, pour des missions qui couvrent le périmètre de la supply au sens large : ADV, Relation Clients, Assistanat commercial, Achats, Supply Chain, Import-Export, Logistique et Transport .

Vous savez que les pilotes de flux ne travaillent pas dans des avions ? Nous aussi ! Vous pensez qu’une bonne planification est la clé d’une bonne organisation ? Nous aussi ! Vous travaillez dans le sourcing ? Nous aussi ! Le respect des délais et des normes de qualité est au cœur de votre métier ? Nous aussi ! 

Notre cabinet de recrutement Supply Chain vous reçoit en entretien avec un seul objectif : vous aider à trouver le poste qui correspond à votre expérience . Nous vous invitons à venir détendu, car notre intention est de vous accompagner tout au long du processus. 

Chez nous, il n'y a pas de questions pièges ou ardues ! Une seule chose nous intéresse : vos compétences et votre projet professionnel . En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de la Supply Chain, nous valorisons l'expérience et les rencontres . 

Chez Fed Supply, nous nous efforçons d’être plus que des recruteurs. Nous voulons être vos meilleurs alliés dans la réalisation de projets professionnels extraordinaires .

Notre engagement est incomparable, notre mission tient en quelque mots : nous créons des rencontres qui ont du sens . 

Vous aimez les postes où tout va vite, où il faut organiser, prioriser et garder une vraie qualité de service client ?

Je suis Walid, consultant en recrutement chez Fed Supply, cabinet spécialisé sur les métiers de la Supply Chain, de l'ADV, des Achats, de la Logistique et de l'Assistanat commercial.

Je recherche pour mon client, société de services B2B, un Assistant SAV dans le cadre d'un recrutement basé à Créteil

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Vous intervenez en support du service SAV afin de fluidifier le traitement des demandes, le suivi des interventions et la préparation des dossiers administratifs.

Vos principales missions seront les suivantes :

Réceptionner et qualifier les demandes clients par mail et téléphone, puis les classer selon leur niveau de priorité.
Créer et pré-saisir les bons d'intervention dans l'outil interne, puis transmettre les accusés de réception et rapports d'intervention aux clients.
Préparer les devis, suivre les relances clients et compiler les éléments nécessaires à la clôture administrative des dossiers.
Effectuer les demandes de prix et de disponibilité auprès des fournisseurs, puis suivre les livraisons, les relances et les éventuels écarts.
Mettre à jour les tableaux de suivi, classer les documents et transmettre clairement les informations aux équipes internes.

Vous serez également amené à assurer l'accueil téléphonique du service SAV et à confirmer par écrit les échanges importants afin de garantir une bonne traçabilité.

Rémunération et avantages
Rémunération : 25 000 / 29 000
Poste en présentiel
Environnement opérationnel et polyvalent
Contact quotidien avec les clients, les fournisseurs

Vous disposez d'une première expérience sur un poste administratif, idéalement en SAV, assistanat technique, ADV, facturation, planification ou gestion d'interventions.

Vous êtes à l'aise avec Outlook, Word et Excel, et vous savez suivre plusieurs sujets en parallèle sans perdre le fil.

Vous avez déjà utilisé un ERP ou un outil métier, ou vous êtes capable de prendre rapidement en main un nouvel environnement informatique.

Vous comprenez les enjeux d'un service SAV : répondre vite, transmettre les bonnes informations, rassurer le client et garantir un suivi fiable.

Processus de recrutement

tape 1 : Premier échange avec moi afin de comprendre votre parcours et vos attentes.
tape 2 : Entretien avec l'entreprise.
tape 3 : Retour rapide après entretien.

Vous hésitez encore ?

Même si vous ne cochez pas toutes les cases, votre sens du service, votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs priorités peuvent faire la différence.

Je serai ravi d'échanger avec vous sur cette opportunité.

Contrat : CDI
Salaire : 26000 à 29000 EUR par an