Agent de réservations H/F

Mission: ️

️REJOINDREZ-VOUS L'AVENTURE INSULAIRE ?

L’île des Embiez recrute un-e Agent de Réservations H/F ! La Société d'Exploitation Des Embiez (SEDE) est une filiale de la société familiale Paul Ricard, propriétaire de l’île des Embiez, acquise dans les années 50 par son fondateur éponyme. Non loin de la côte varoise, l’île des Embiez est un écrin de nature privilégié. Que ce soit pour des vacances en famille, une journée entre amis, une escapade en tête à tête, en solo pour se ressourcer, ou encore pour un événement privé ou professionnel, l’île des Embiez fait la promesse à chacun de ses visiteurs de souvenirs impérissables. Sur ses 95 hectares, ce paradis insulaire propose des expériences variées, toutes aussi incontournables les unes que les autres. Les voyageurs peuvent ainsi profiter d’un port de plaisance, d’un domaine viticole vieux de plusieurs siècles, de commerces, d’un Spa Cinq Mondes, d’animations en saison estivale, mais aussi d’une base nautique, d’un petit train touristique, de location de vélos et d’un club de plongée. Côté hébergement, nos hôtes ont le choix. Pour ceux ayant des envies d’indépendance, ils tomberont sous le charme de l’un de nos 150 appartements entre terre et mer. Ceux qui ont envie d’être chouchoutés seront sensibles au confort de l’hôtel Hélios 4* composé de 61 chambres et de Suites Premium, aménagées dans d’anciennes douanes du 18ème. Côté restauration, l’île propose un terrain de jeu rêvé pour les épicuriens. Entre les salles de séminaires pouvant accueillir jusqu’à 550 personnes et les 8 points de restauration ayant chacun leurs propres identités (bistronomique, restaurant grill, vente à emporter, food truck), la créativité et les propositions ne manquent pas. Chère au fondateur de notre entreprise, notre culture repose sur des valeurs humaines, de convivialité, d’authenticité, de simplicité et de liberté, qui font de notre destination, un lieu unique tant pour nos clients que pour nos collaborateurs ! « Quoi de mieux qu’une île pour rêver ? » soulignait si justement Monsieur Paul Ricard.

LE POSTE, SON CONTEXTE

Dans le cadre de notre saison 2026, nous recherchons un-e Agent de Réservations - POSTE NON LOGE

VOTRE MISSION

Sous la responsabilité de la Responsable du Service Réservations, vous contribuez au développement du chiffre d’affaires de l’ile des Embiez en maîtrisant les objectifs de vente et en assurant la promotion et l’image de la destination auprès clients. A ce titre vos missions sont les suivantes :

• Gestion des réservations : Assurer la gestion efficace des réservations, en optimisant l'occupation des hébergements tout en répondant aux besoins spécifiques des clients.
• Conseil aux clients : Fournir des conseils détaillés aux clients sur les différents types d'hébergements, les forfaits disponibles et les activités sur les îles.
• Communication : Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, par e-mail et sur les plateformes en ligne, en garantissant des réponses rapides et professionnelles.
• Collaboration avec les autres départements : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements, notamment la réception et le service client, pour garantir une expérience client cohérente.
• Suivi des paiements : Assurer le suivi des paiements, émettre les confirmations de réservation et traiter les modifications ou annulations selon les politiques en vigueur.

Profil recherché:

? VOTRE PROFIL

• Vous avez une première expérience significative dans un rôle de chargé de réservation, idéalement dans le secteur hôtelier.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une maîtrise du français et de l'anglais.
• Vous avez une bonne connaissance des systèmes de gestion des réservations et des plateformes en ligne.
• Vous êtes orienté client et vous êtes reconnu pour votre capacité à anticiper les besoins des clients.
• Vous avez un sens aigu de l'organisation, avec une grande attention aux détails.
• La connaissance du PMS PROTEL et console secretbox est un plus

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Cadre de travail Extraordinaire : Vous travaillerez sur l'une des îles les plus belles et préservées de la Méditerranée
• Équipe Passionnée : Rejoignez une équipe passionnée qui partage un profond amour pour l'île et qui s'engage à créer des expériences uniques pour nos clients
• Nombreux avantages : Contrat saisonnier de 39h avec 2 jours de repos consécutifs et heures supplémentaires récupérées et/ou payées / Avantage nourriture / Carte bateau / Mutuelle prise en charge à 67 % / Accès salle de fitness / Réduction sur les points de vente de l'île

Rejoignez notre équipe exceptionnelle et contribuez à offrir une expérience de service inoubliable à nos clients. Nous attendons avec impatience vos candidatures !