Responsable des opérations

Coordonnez les opérations au service de la coéducation

Fondée en 1929, l’EPE IDF est une association reconnue d’utilité publique qui accompagne depuis près d’un siècle les parents, les enfants et les professionnels de l’enfance en Île-de-France, et au plan national pour certains de ses dispositifs, dont la ligne d’écoute nationale Fil Santé Jeunes (FSJ). Ancrée dans les valeurs de l’économie sociale et solidaire et de l’éducation populaire, elle poursuit un objet social de coéducation centré sur une approche systémique : développement du pouvoir d’agir des familles, écoute non stigmatisante et co-construction des réponses avec les publics concernés.

L’association compte une cinquantaine de collaborateur.ices engagé.es au quotidien au service du projet et de ses valeurs. L’EPE IDF s’organise autour de quatre pôles complémentaires, en interaction constante, parentalité, téléphonie sociale, formation professionnelle et administration/siège, couvrant l’ensemble de la chaîne coéducative, de la petite enfance aux professionnels qui l’entourent.

Pôle Parentalité

Écoute, dialogue et accompagnement autour du lien familial. Anime un LAEP (La Maison Ouverte) et les Cafés des Parents (dispositif dont l’EPE est à l’origine) au sein de l’EPE, et chez ses partenaires franciliens. Assure un soutien téléphonique (ligne d’écoute Parents Inter-Service) et un CMP dans le 11e arrondissement de Paris.

Pôle Téléphonie Sociale

Écoute et orientation par téléphone et par chat, dont Fil Santé Jeunes, ligne d’écoute nationale de santé mentale et d’accompagnement psychologique et éducatif pour les 12-25 ans, joignable 7j/7, 365 jours par an, de 9h à 23h. Double expertise : protection de l’enfance et écoute des questions de vie affective et relationnelle.

Pôle Formation professionnelle

Rayonnement national, reconnu pour son expertise dans la création d’outils et de modules en lien avec les champs social, médico-social et éducatif.

Pôle Administration / Siège

Fonctions support de l’association : ressources humaines, finances, systèmes d’information et vie associative. Assure la gestion administrative et logistique du site partagé du 5 Bon Secours, un lieu de 1 000 m à Paris 11e, partagé avec cinq autres associations.

LE POSTE

Rattaché.e à la Directrice Générale, vous portez la coordination transversale entre les quatre pôles de l’association, dans un fonctionnement où chaque pôle garde une réelle autonomie de décision sur son activité et son équipe. Vous assurez la continuité opérationnelle, administrative et logistique du quotidien, en lien étroit avec le RRH sur les sujets ressources humaines et la RAF sur les sujets financiers, sans vous substituer à ces fonctions ni à l’expertise métier propre à chaque pôle. Ce poste permet à la Directrice Générale de se concentrer sur la stratégie, les partenariats et la représentation institutionnelle.

VOS MISSIONS

Coordination interpôles : Animer la coordination entre les quatre pôles : temps de coordination réguliers, cycles d’objectifs partagés, circulation de l’information, arbitrage des sujets transversaux dans le respect de l’autonomie de chaque pôle, et remontée synthétique des indicateurs transversaux à la Directrice Générale et au Conseil d’Administration.

Coordination opérationnelle : Harmoniser les processus administratifs et logistiques communs aux pôles (planification, gestion administrative des publics accueillis, facturation, suivi des dossiers de financement), et coordonner la vie logistique du site du 5 Bon Secours.

Appui financier : Assurer l’articulation entre les besoins des pôles et le suivi budgétaire piloté par la RAF, et contribuer au montage financier des dossiers de subvention et d’appels à projets.

Qualité, données et outils : Garantir le maintien de la certification Qualiopi du pôle Formation, piloter les rapports d’activité et les indicateurs de l’association, veiller au bon fonctionnement des outils numériques et piloter, avec les responsables de pôle, leurs évolutions.

Contrôle interne : Cartographier les risques opérationnels et financiers de l’association, formaliser un référentiel de procédures internes communes aux pôles et piloter un programme léger d’audits internes et de veille réglementaire.

Amélioration continue et agilité : Animer une démarche d’amélioration continue légère, fondée sur des retours d’expérience courts après chaque projet ou événement significatif, pour une organisation qui reste fluide, réactive et agile malgré son organisation en pôles autonomes.

Animation des équipes : Représenter la fonction opérations au comité de direction et accompagner les responsables de pôle dans le développement de leurs équipes sur les sujets opérationnels.