Conseiller de vente H/F

A propos de SUP INTERIM VANDOEUVRE LES NANCY: SUP INTERIM Vandoeuvre est une agence d'emploi généraliste.Nous proposons des opportunités en CDI, CDD et intérim dans de nombreux secteurs d'activité.Notre équipe vous accompagne avec sérieux, écoute et réactivité, de votre recherche d'emploi jusqu'à votre prise de poste.Notre plus belle mission ? Vous aider à trouver la vôtre, alors avançons ensemble et passons à la vitesse SUP ! Votre mission: SUP INTERIM Vandoeuvre cherche pour l'un de ses clients un conseiller de vente dans le domaine cosmétique (H/F).

MISSIONS

Accueillir le client, répondre à ses attentes, développer les ventes additionnelles dans un objectif de satisfaction et de fidélisation, conformément à la politique commerciale de l'entreprise.

1. Accueillir le client

- Saluer chaque visiteur et/ou lui indiquer qu'il a été vu
- Aller spontanément vers le client, susciter un intérêt (accroche), créer une relation personnalisée avec lui et ouvrir la vente

2. Conseiller les clients et vendre

- Questionner le client sur ses attentes, s'intéresser à la personne, à son contexte afin de créer un climat de confiance
- Utiliser les outils technologiques à disposition
- Faire une offre adaptée au besoin du client en sachant argumenter la proposition de manière convaincante
- Anticiper les objections et y répondre
- Faire tester les produits, proposer les services et les réaliser au cours de la vente
- Identifier les besoins complémentaires du client et faire des propositions variées et personnalisées
- Proposer la carte de fidélité de façon qualitative
- Conclure la vente en respectant les standards
- Réaliser les opérations d'encaissement en respectant les procédures dédiées. Si applicable : (en cas notamment de rattachement à l'axe « Caisse »)
- Maitriser les écarts de caisse et savoir les corriger
- Optimiser les ouvertures et fermetures de caisses
- Maîtriser les étapes des standards de vente pour adopter le service client adéquat
- Clôturer l'expérience d'achat client de façon personnalisée et qualitative

3. Participer a` l'atteinte des objectifs

- S'approprier chaque jour les informations nécessaires a` son activité : chiffre d'affaires prévu, priorités du magasin...
- Utiliser les informations pour optimiser sa technique de vente
- S'impliquer dans l'atteinte des objectifs fixés

4. Contribuer au bon fonctionnement du magasin (tâches annexes à la vente)

- Réceptionner et mettre en rayon la livraison, réassortir si nécessaire
- Implanter les produits en rayon en respectant le plan merchandising
- Participer régulièrement aux inventaires
- Mettre à jour les prix des articles (MAJART)
- Garantir la propreté du magasin et du back-office et réagir si besoin
- Appliquer les procédures internes (sécurité des personnes et des biens)
- Participer de façon ponctuelle aux évènements commerciaux de l'enseigne

Votre profil: SAVOIRS

- Charte du service client
- Produits et concurrence
- Techniques de vente
- Procédures internes (sécurité des personnes et des biens)

SAVOIR-FAIRE

- Maitriser les différentes étapes de la vente, dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne
- Préparer
- Accueillir
- Ecouter
- Questionner
- Reformuler
- Argumenter
- Convaincre
- Conclure

SAVOIR-ETRE PROFESSIONNEL

- Être ponctuel(le) et respecter le planning fixé
- Avoir l'esprit d'équipe (respecter ses collègues, être solidaire dans le travail, contribuer à une bonne ambiance globale)
- Communiquer à son responsable les informations pouvant être importantes pour l'activité et l'équipe
- Etre orienté vers le client
- Respecter la procédure tenue (maquillage, coiffure)
- Mettre en oeuvre les consignes de son responsable
- Savoir transmettre les éléments d'identité de l'entreprise (Liberté d'expérimenter, sélection Beauté extraordinaire, anticonformisme et l'endroit fun pour apprendre / Digital)
- Écoute face au Client
- Capacité à progresser dans l'exercice de ses fonctions
- Être force de proposition auprès de son management
- Adopter une attitude proactive et positive

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