Service delivery manager (H/F)

Description du poste

Actual group est le 5ème acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste.  Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L’intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Le poste de Service delivery manager (H/F)

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement de son futur Service Delivery Manager F/H en CDI à Rennes (35).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
Véritable pivot de l’activité, vous assurez la coordination et l’interface entre les clients, les partenaires, les collaborateurs et les services internes.
– Pilotage de l’activité & Qualité de service :
Coordonner les opérations et adapter les ressources (humaines et matérielles) selon les fluctuations de l’activité.Analyser les performances, identifier les risques/dysfonctionnements et déployer des plans d’actions correctifs.Garantir la remontée des alertes (escalades) et proposer des axes de progrès.
– Management & Gestion des ressources :
Encadrer, motiver et faire monter en compétences vos équipes (évaluations, plans de formation).Piloter les sous-traitants (sélection, suivi et clôture de l’activité).Participer au recrutement, à l’intégration et veiller au respect du cadre légal.
– Gouvernance & Relation Client :
Incarner l’interface privilégiée entre vos équipes, le client et les autres managers.
Préparer, animer et participer aux différents comités (opérationnels, techniques, pilotage).Assurer un reporting d’activité fiable et régulier (interne et externe)

Le profil recherché

Profil recherché :
Expérience et Formation :
– De formation supérieur en informatique, vous justifiez d’une expérience significative de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
Compétences Techniques :
– Capacité à s’adapter rapidement aux fluctuations de l’activité et à gérer les escalades avec calme et efficacité.
– Animation de comités : Pratique courante de la préparation et de la conduite de réunions stratégiques et techniques (comités de pilotage, comités opérationnels).
Softskils : 
– Capacité à fédérer, motiver et faire grandir les collaborateurs en tenant compte des spécificités de chacun.
– Excellent(e) communicant(e) pour assurer une interface fluide et de confiance entre les clients et les équipes internes.
Plage horaire : à confirmer
Déplacements : non
Rémunération : 32/36 kEUR brut annuel
Avantages : mutuelle et complémentaire santé, participation, primes vacances, CSE, carte ticket restaurant
Vous vous reconnaissez dans l’esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l’égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l’autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !

L’entreprise

Actual group est le 5ème acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste.  Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L’intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Rennes

Profil recherché

Profil recherché :
Expérience et Formation :
- De formation supérieur en informatique, vous justifiez d'une expérience significative de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
Compétences Techniques :
- Capacité à s'adapter rapidement aux fluctuations de l'activité et à gérer les escalades avec calme et efficacité.
- Animation de comités : Pratique courante de la préparation et de la conduite de réunions stratégiques et techniques (comités de pilotage, comités opérationnels).
Softskils : 
- Capacité à fédérer, motiver et faire grandir les collaborateurs en tenant compte des spécificités de chacun.
- Excellent(e) communicant(e) pour assurer une interface fluide et de confiance entre les clients et les équipes internes.
Plage horaire : à confirmer
Déplacements : non
Rémunération : 32/36 kEUR brut annuel
Avantages : mutuelle et complémentaire santé, participation, primes vacances, CSE, carte ticket restaurant
Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !