Réceptionniste en hôtellerie (H/F/X)

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, un groupe qui rassemble plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle.

Ici, nous croyons en vous et en vos talents. De nombreuses opportunités de développement et d’évolution s’offrent à vous.

Chaque geste, chaque sourire et chaque action contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et notre planète.

Ensemble, nous faisons vivre une vision de l’hospitalité plus responsable.

Devenez un Heartist® et laissez votre cœur vous guider dans un univers où la vie bat plus fort.

Description du poste

Réceptionniste (H/F/X)

Vous aimez le contact client, le monde du tourisme, le travail en équipe tout en sachant faire preuve d’autonomie ?

Si vous avez répondu oui, alors vous avez toutes les qualités pour rejoindre notre équipe !

Découvrez les missions qui vous attendent à nos côtés.

Vous contribuerez au bon déroulement du séjour de nos clients et à l’atteinte des objectifs de l’hôtel, à travers les missions suivantes :

• Être attentif et proactif face aux besoins des clients, les conseiller, les fidéliser et prendre en compte leurs remarques ;

• Veiller au respect des normes d’hygiène et des procédures en vigueur ;

• Assurer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) ;

• Réaliser la facturation et les encaissements ;

• Gérer les e-mails et les réservations.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral ;

• La connaissance d’autres langues est un plus ;

• Sens de l’accueil, de l’écoute et de la diplomatie ;

• Réactivité et capacité à gérer les imprévus ;

• Esprit d’équipe, polyvalence et autonomie ;

• Présentation soignée.

Informations supplémentaires

• Hôtel franchisé membre du réseau Accor ;

• Mutuelle d’entreprise ;

• Participation aux frais de transport en commun ;

• Indemnité compensatrice de nourriture ;

• Possibilité de logement situé à 6 km de l’établissement.