Alternant(e) Réception H/F

Mission: Situé près de la gare Saint-Lazare, l’Hôtel Idol est un hôtel 4 étoiles de 32 chambres inspiré de l’univers de la soul et du funk des années 70. Vinyles et références musicales rythment l’identité de l’hôtel. Engagé dans une démarche responsable, l'établissement est labellisé Clef Verte, premier label de tourisme durable pour les hébergements touristiques et les restaurants. L’Hôtel Idol fait partie de la collection d’hôtels et de restaurants gérée par MADEHO. Créateur et opérateur d’hôtels, MADEHO développe des établissements à forte identité à travers la France, en s’appuyant sur trois valeurs qui guident ses actions au quotidien : l’engagement, l’exigence et l’innovation. Découvrez notre univers ici. Nos apprentis ont autant d'opportunités de créer, avec nos clients, des liens chaleureux et indéfectibles. Avec la réception, vos missions seront les suivantes :

• Accueil des clients individuels et groupe (check-in, check out) selon les procédures en vigueur;
• Prise de réservations des clients individuels et groupes;
• S'assurer des ventes;
• Contrôle des réservations sur le PMS;
• Suivi du séjour et développement de la relation avec les clients
• Garant de l'application de la politique tarifaire décidée par la Direction;
• Garant du contrôle de caisse;
• Suivi et relance des créances clients
• Traitement des commissions;
• Connaitre, faire respecter et appliquer les procédures liées à la sécurité de l'hôtel

Cette alternance est à pourvoir pour un début en Septembre 2026. Profil recherché: Nous vous attendons si :

• Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance
• Vous avez une bonne expression verbale et écrite
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
• Vous avez un sens aigüe du détail
• Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course
• Vous pratiquer les gestes écoresponsables et êtes motivés pour vous impliquer dans nos engagements en matière de développement durable