IT OPERATING MODEL & EFFICIENCY : Comment le déploiement de la méthode ITIL V4 impacte-t-il les organisations ?

L'entreprise Wavestone recherche activement des profils pour le poste suivant :

Description de l'entreprise

Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s’est donné pour mission d’éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques . Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux stratégiques auxquels elles vont faire face dans les années à venir : l’accélération de la révolution numérique, l’intensification de la concurrence, ou encore la prise en considération de l’urgence climatique.

Le cabinet possède des compétences sectorielles centrées sur le cœur de métier de ses clients, des compétences technologiques parmi les plus pointues tant sur le digital, les systèmes d’information qu’en matière de cybersécurité, et des compétences en développement durable. Wavestone se distingue dans sa capacité à conjuguer étroitement toutes ces compétences au sein d’équipes pluridisciplinaires afin d’apporter une réponse à 360° , en phase avec les grands enjeux auxquels sont confrontés ses clients.

Le cabinet réalise un chiffre d’affaires de l’ordre de 532M€ et rassemble près de 4 400 collaborateurs.rices en Europe – où il figure parmi les leaders indépendants du conseil – aux Etats-Unis et en Asie.

Wavestone est coté sur Euronext à Paris et labellisé Great Place To Work®

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Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Description du poste

Contexte

Forte de plus de 500 consultant·e·s, la Practice CTO Advisory de Wavestone a pour vocation d’accompagner les projets complexes de transformation digitale de nos clients depuis le cadrage stratégique à leur implémentation et la conduite du changement associée. CTO Advisory adresse l’ensemble des transformations technologiques et organisationnelles des Chiefs Technology Officer. Nous travaillons donc main dans la main avec les consultant·e·s des practices sectorielles, au sein d'équipes multi-spécialistes, afin d’adresser l’ensemble de ces enjeux de transformation.

Dans le cadre de leurs missions, les Chiefs Technology Officer (CTO) ont la responsabilité de garantir la performance à la fois opérationnelle et économique de ces socles IT.

Pour ce faire, ils sont confrontés à de nombreux enjeux :

• Pilotage budgétaire, optimisation des coûts, définition des cost models, FinOps, billing model…


• Stratégies de sourcing, location strategy, gestion des contrats…


• Construction et pilotage du catalogue de services infrastructures & marketing associé ;


• Définition et optimisation des modèles opérationnels : organisation & agilité à l’échelle, gouvernance, cadrage des processus clés (demand management, incident management, change management…), gestion des compétences (GPEC, upskilling…), outillage, pilotage & KPIs ;


• Conduite du changement et communication.

Objectif

Dans le cadre de cette expérience, vous serez intégré.e activement à l’offre « IT Operating Model & Efficiency » de la practice CTO Advisory afin de participer à la formalisation de ses convictions, étoffer sa force de veille technologique et dynamiser son activité commerciale auprès des clients du cabinet.

Votre contribution se matérialisera dans la production d’un livrable de type livre blanc , état de l’art, benchmark ou book de convictions sur une thématique précise à définir lors de votre arrivée avec le ou la responsable de la communauté.

Travaux à réaliser 

En autonomie sur votre sujet, avec l’encadrement d'un.e consultant.e expérimenté.e et l’appui de l’offre IT Operating Model & Efficiency, vous contribuerez au développement de convictions sur la dernière version de la méthode ITIL, qui est un ensemble de processus et de bonnes pratiques pour la fourniture de services IT. Dans ce contexte, vous serez amené.e à réaliser, en anglais ou en français, tout ou partie des travaux suivants :   

• 
  

  Réaliser une note de cadrage décrivant sa compréhension du sujet de stage, le planning, et les livrables attendus ;



• 
  

  Réaliser une étude comparative des différentes versions de la méthode ITIL ;



• 
  

  Collecter les retours des missions déjà réalisées et consulter la littérature existante sur le sujet afin d’alimenter son étude et de tester ses hypothèses ;



• 
  

  Développer des convictions sur les impacts du déploiement de la méthode ITIL V4 et les comparer aux versions précédentes ;



• 
  

  …

En parallèle, vous participerez en tant que stagiaire/alternant.e à une ou plusieurs missions de conseil auprès de nos clients , en étant intégré.e dans une équipe de consultant.e.s placée sous la responsabilité d’un directeur.rice de mission.

Vous pourrez être amené.e à interroger des entreprises, des éditeurs, ou des start-ups et le travail réalisé pourra faire l’objet de publication(s) et être partagé au sein de la practice.

Vous aurez également l’opportunité de développer votre expertise en suivant des formations, dispensées par nos consultant.e.s ou des partenaires, mais aussi en auto-formation via l'accès à de nombreuses plateformes de e-learning & Moocs.

Profil recherché