Secrétaire carrosserie (H/F)

/!\ LE POSTE SE SITUE AU LUC (83340)

Implanté dans le bassin Brignolais depuis plus de 10 ans, notre groupe ne cesse de s’étendre et compte aujourd’hui une trentaine de collaborateurs, tout en conservant son esprit familial.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons notre futur(e) Secrétaire Carrosserie H/F pour notre site du Luc .

Vous aimez quand les journées passent vite ? Vous appréciez le contact client, l'organisation et les environnements où les imprévus font partie du quotidien ? Chez nous, vous serez au cœur de l'activité et jouerez un rôle essentiel dans le bon suivi des dossiers clients et des réparations.

Ce que nous vous offrons

Au sein de notre carrosserie, vous travaillez en coordination avec le chef d'atelier. Vous serez un véritable point de liaison entre les clients, le chef d'atelier, les assurances et les experts .

Accueil & relation client

• Accueillir les clients et assurer la réception des véhicules

• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes clients

• Informer les clients sur l'avancement des réparations

• Organiser les rendez-vous et les entrées/sorties de véhicules

• Gérer les véhicules de remplacement (départ/retour/planning)

• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur parcours

• Gérer les éventuelles demandes ou réclamations avec professionnalisme

Gestion des dossiers sinistres

• Ouvrir et assurer le suivi administratif des dossiers

• Assurer le lien avec les compagnies d'assurance, courtiers et experts

• Suivre les expertises, accords de prise en charge et éventuels compléments

• Vérifier et transmettre les documents nécessaires au traitement des dossiers

• Effectuer les relances auprès des différents interlocuteurs lorsque nécessaire

• Assurer la mise à jour et le classement des dossiers

Suivi administratif & facturation

• Assurer la digitalisation et l'archivage des documents

• Préparer et contrôler les éléments nécessaires à la facturation

• Établir et suivre les factures

• Assurer le suivi des règlements et des éventuels impayés

• Gérer les dossiers de cession ou de prise en charge selon les procédures en vigueur

• Veiller à la bonne circulation des informations entre l'administratif et l'atelier

Vous serez ainsi un véritable relais entre le client et le chef d'atelier , avec un rôle central dans la fluidité des opérations et la qualité de service.

Rejoignez une équipe soudée, conviviale et où chaque personne compte vraiment !

Profil recherché

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste administratif et/ou d'accueil , dans le secteur automobile ou de la carrosserie.

Une connaissance du fonctionnement des sinistres automobiles, des assurances ou de l'expertise serait un véritable atout.

Votre sens de l'organisation et votre capacité d'anticipation sont vos points forts.

Rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et évoluer dans un environnement rythmé où les imprévus sont la norme. Vous êtes capable de jongler entre les appels, les clients, les dossiers administratifs et les demandes de l'atelier sans perdre le fil.

Vous avez un bon relationnel , vous êtes à l'aise au téléphone comme en face-à-face et vous savez faire preuve de diplomatie avec des interlocuteurs variés.

Autonome, organisé(e) et impliqué(e), vous avez envie de vous investir dans une structure à taille humaine en pleine croissance ?

Alors, rejoignez-nous au Luc !

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