Technicien itinérant - Grand Est (F/H)

A propos d'Hoppen :

Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.

Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hospitalité et un portail patient complet, nous concevons, déployons et exploitons des dispositifs pensés pour les vrais enjeux du terrain.

En alliant innovation technologique et accompagnement humain, nous fluidifions les parcours de soins et contribuons à offrir aux patients un environnement rassurant et connecté, au-delà du soin.

Envie de donner du sens à votre carrière ? Rejoignez nous ! 

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) itinérant, pour intervenir chez nos clients basés dans la région Est.

Vous serez en charge d’améliorer le service auprès des patients et des clients d’Hoppen (établissements publics et privés) en organisant de manière centralisée et structurée les interventions techniques demandées et d’apporter un appui aux équipes déploiement (chefs de projets) , exploitation (Demandes Projets Internes), avant-vente.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Description du poste : 

Vos missions seront de :

• Effectuer sur site, les opérations techniques affectées par les coordinateurs-ices du pôle interventions et se déplacer sur l’ensemble de sa zone géographique,

• Assurer la maintenance hardware nécessaire sur sites en partenariat avec les équipes internes, clients ou prestataires locaux,

• Assurer la maintenance software : mise à jour des solutions du Groupe et maintenance des systèmes et réseaux installés chez les clients,

• Effectuer des audits techniques périodiques des sites de sa zone géographique en étant force de proposition pour en améliorer l’exploitation et la rentabilité financière,

• Coordonner et suivre les projets internes (extensions, upgrades, actions correctrices...) sur les sites publics de son secteur géographique,

• S’organiser, à partir du site client de rattachement afin d’y gérer son propre stock de matériel et outils,

• Assurer la formation des équipes d’exploitation à la maintenance de premier niveau (contrôle des fondamentaux, paramétrage et échange des équipements défectueux),

• Rédiger obligatoirement un compte-rendu détaillé à l’issus de chaque intervention effectuée, afin de faciliter la coordination de l’équipe et la communication avec les clients, internes et externes. Renseigner l’application informatique de suivi des interventions mise à disposition,

• Intervenir sur tous types de technologies, notamment coaxiales ou sur IP, passées, présentes ou à venir sans distinction,

Profil recherché :

Vous êtes titulaire minimum d'un Bac +2 en informatique, réseaux.

Vous avez une expertise technique reconnue dans l'installation d'équipement dans des environnements de bâtiments institutionnels accueillant du public (hôtel, établissements hospitaliers...)

Vous avez des compétences en réception hertzienne et satellite, réseaux d’antennes, électronique, électricité Basse Tension, montage d’équipements (supports muraux, Téléviseurs, baies informatiques, serveurs).

Vos + :

- Sens du service client et curiosité

- Travail en autonomie et réactivité

- Flexibilité et adaptabilité

Notre process de recrutement : 

• Premier contact téléphonique et échange en visio avec notre Chargée de développement RH,  Coralie 

• Entretien avec Jean-Marie, Responsable Pôle Intervention,

Nos avantages : 

• Tickets restaurant

• Prime de cooptation

• Carte cadeau annuelle

• Événements d'équipe réguliers 

• Véhicule de service

Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.