Agent d'accueil et de coordination des consultations

À propos de nous Les Hôpitaux Confluence rassemblent les deux hôpitaux historiques du département du Val-de-Marne : le Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil (CHIC) et le Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve-Saint-Georges Lucie & Raymond Aubrac (CHIV). Le CHIC est un établissement de 563 lits et places de médecine chirurgie obstétrique. Il est organisé en 5 pôles d'activité dont les domaines d'expertises ont une reconnaissance nationale et internationale. L'établissement bénéficie d'un plateau technique de dernière génération d'imagerie, d'examen et de recherche. Il se situe parmi les tout premiers centres hospitaliers hors CHU en matière de publication et crédits recherche grâce à son Centre de recherche clinique (CRC) et son centre de ressources biologiques (CRB) labellisés. Le CHIC est organisé en 5 pôles : Pôle P érinatalité F emme E nfant A dolescent : un centre périnatal de niveau 3 gérant par an près de 3700 accouchements, un service de réanimation et un service de néonatologie dimensionnés en conséquence, un centre d'IVG, un centre d'assistance médicale à la procréation ainsi que des services de pédiatrie générale, de chirurgie pédiatrique et de pédopsychiatrie. Pôle S pécialités C ancer : l'organisation de ce pôle a pour mission principale, la fluidité et l'efficience du parcours patient, notamment en matière de cancérologie médicale et chirurgicale. Pôle U rgences- R éanimation- M édecine- I magerie- S anté P ublique qui répond aux missions de proximité de l'établissement grâce à ses services d'urgences, de médecine interne, de médecine polyvalente, de réanimation, d'imagerie médicale, des explorations fonctionnelles cardiaques et neurologiques, d'un service de gériatrie composée d'une unité de Soins de Suite et de Réadaptation et d'une Unité de Gériatrie Aigüe, du CLAT, du CeGIDD, de l'UMJ et de la Permanence d'Accès aux Soins de Santé. Pôle M édico- T echnique est un pôle polyvalent, adapté aussi bien aux examens simples qu'aux diagnostics et traitements sophistiqués. Il comprend un service d'anatomo-pathologie et de cytologie pathologique, un plateau de biologie, une pharmacie, un service de stérilisation, une équipe opérationnelle d'hygiène. Pôle Acuité Vision Dynamique Ambulatoire (AVDA) Mission Le service d'oncologie médicale et de radiothérapie assure la prise en charge de patients atteints de pathologies cancéreuses dans le cadre de consultations médicales, paramédicales et de soins de support. Les principales spécialités prises en charge sont : • Gynécologie (sein et pelvis)

• ORL

• Digestif
• Urologie

Composition de l'équipe

• 5 agents de coordination des consultations
• 5 assistantes médico-administratives mutualisées entre l'oncologie médicale et la radiothérapie
• 1 cadre de santé responsable de l'oncologie, de la radiothérapie et des soins de support.

Les agents travaillent en étroite collaboration avec les équipes d'oncologie conventionnelle et d'hôpital de jour,la radiothérapie et les soins de support. L'agent d'accueil et de coordination des consultations assure l'accueil, l'orientation et la coordination administrative du parcours patient en oncologie médicale et radiothérapie. Il contribue à la continuité, à la fluidité et à la qualité de la prise en charge des patients tout au long de leur parcours de soins. Missions: A ccueil et orientation des patients Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients et de leur entourage Orienter les patients au sein du service Veiller au confort et à la sécurité des patients en salle d'attente Accompagner les patients si nécessaire. Coordination du parcours patient Organiser et coordonner les rendez-vous de consultations et examens Assurer la transmission des informations nécessaires aux équipes Participer à la fluidité du parcours de soins Gérer les transports sanitaires Gestion administrative Constituer, vérifier et mettre à jour les dossiers administratifs Réaliser la numérisation et l'archivage des documents Vérifier l'identité des patients dans le cadre de l'identito-vigilance Gestion informatique et traçabilité: Utiliser les logiciels institutionnels :

• ORBIS,

• ARIA,

• HEXAGONE,

• PACS,

Virtual Archives. Création des dossiers de radiothérapie dans ARIA Gestion des tâches liées aux traitements. Participation à la vie du service Participer à la démarche qualité et à la gestion des risques Déclarer les événements indésirables Participer aux projets du service et institutionnels Contribuer au bon fonctionnement logistique du secteur Activités autres: Accueil physique et téléphonique des patients et de son entourage Gestion des appels des patients, services de soins et transporteurs, Prise de rendez-vous dans ORBIS, Gestion des décision en post RCP Gestion des mouvements des patients dans HEXAGONE Gestion administrative et numérisation des dossiers Archivage des imageries dans le PACS, Coordination des rendez-vous post-consultation, Profil Vous bénéficiez idéalement d' une première expérience en gestion administrative avec un expérience réussie sur un poste similaire. Compétences attendues : Sens de l'accueil et de l'écoute Esprit d'équipe : Entretien une bonne collaboration avec l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire et savoir se montrer disponible au sein de l'équipe et pour les patients. Rigueur et organisation Gestion émotionnelle : maitrise ses émotions et gère son stress Informations complémentaires : Poste à pourvoir dès que possible. CDD de 4 mois - temps plein Amplitude horaire : 8h00 – 18h00 Temps de travail journalier : 7h30 Accueil et coordination des consultations

• 8h00 – 15h30
• 10h30 – 18h00
• 10h00 – 17h30 selon l'activité

Accueil et prise de RDV

• 9h00 – 16h30
• 9h30 – 17h00

Vos avantages : L'établissement dispose également d'un service QVT actif. Salle de sport réservée au personnel Prise en en charge de 75% du Pass Navigo Accès au restaurant d'établissement Comité d'entreprise Le Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil se situe au 40 avenue de Verdun à Créteil. L'établissement est accessible par : La ligne 8 du métro : arrêt Créteil Université Le bus TVM : arrêt Hôpital Intercommunal Le bus 317 : arrêt Hôpital Intercommunal En RER : RER A, RER D Processus du recrutement : Un entretien téléphonique, puis dans un deuxième temps un entretien réalisé en présentiel. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap