Technicien informatique H/F

Détails de l'offre

Famille de métiers

Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s)

Emploi contractuel de cat. B

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui ( Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique )
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Oui

Management

Non

Experience souhaitée

Débutant

Descriptif de l'emploi

Dans le cadre du renforcement de son service informatique, notre collectivité recherche un(e) Technicien(ne) Informatique (H/F) chargé(e) d'assurer le support et l'assistance de proximité auprès des utilisateurs ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et réseaux.

Missions / conditions d'exercice

Support / dépannages / maintenance (70 %) :

Vous assurez le support technique auprès des utilisateurs et participez au bon fonctionnement des équipements informatiques au quotidien :

• Planifier, préparer, installer et configurer les matériels informatiques, de téléphonie et de visioconférence ainsi que les systèmes, réseaux et applications ;
• Identifier, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs ;
• Enregistrer et assurer le suivi des demandes d'intervention ;
• Intervenir sur site ou à distance pour résoudre les incidents techniques ;
• Rédiger, mettre à disposition et actualiser la documentation utilisateur ;
• Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique.

Gestion des systèmes / infrastructures / serveurs / réseau (30 %) :

Vous contribuez à l'administration et à l'exploitation des infrastructures informatiques :

• Assurer le pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications ainsi que la gestion des incidents (diagnostic, intervention et alerte) ;
• Administrer les machines virtuelles via vCenter ;
• Administrer les serveurs Windows ;
• Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory (création, modification, suppression et revue des comptes) ;
• Gérer les droits d'accès aux serveurs de fichiers partagés ;
• Participer au maintien en conditions opérationnelles et à l'évolution des infrastructures.

Profils recherchés

Vous disposez de solides compétences techniques et appréciez le travail en équipe ainsi que le contact avec les utilisateurs.

Vous êtes notamment capable de :

• Interagir avec les utilisateurs afin d'identifier les dysfonctionnements et les orienter vers le niveau de prise en charge adapté ;
• Maintenir et administrer le parc informatique (matériels, logiciels et composants systèmes) ;
• Diagnostiquer les pannes et incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux ;
• Utiliser les outils de diagnostic et d'investigation des incidents ;
• Mettre à jour la documentation technique et utilisateur ;
• Évaluer les actions de maintenance et assurer une communication adaptée auprès des utilisateurs ;
• Appliquer les procédures internes relatives à la gestion des demandes d'assistance et des incidents ;
• Respecter les règles liées à la protection des données ainsi que la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI).

Diplômes et expérience requise :
• Bac Professionnel Systèmes Numériques (avec expérience professionnelle significative), ou
• BTS Informatique, ou
• DUT/BUT Informatique.
Une première expérience sur un poste similaire sera appréciée.