Chargé d'accueil des publics (H/F)

Vous aimez être le premier sourire que l'on rencontre en arrivant dans un établissement ? Vous appréciez les journées où les échanges humains se mêlent à l'organisation et à la gestion administrative ? Au Centre Départemental de l'Enfance et de la Famille (CDEF) de Champhol, votre rôle sera essentiel pour assurer un accueil de qualité, accompagner les visiteurs et contribuer au bon fonctionnement quotidien d'un établissement dédié à la protection de l'enfance. Ici, chaque journée est différente, mais une chose reste constante : votre accueil , votre organisation et votre écoute feront la différence.

Qui sommes-nous ?

Le Conseil départemental accompagne près de 433 300 habitants au quotidien grâce à ses 30 conseillers et ses 2 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire. Chef de fil de l'action sociale et solidaire, le Département œuvre en faveur de la santé, l'autonomie et l'insertion des personnes éloignées de l'emploi. Il participe activement à l'aménagement du territoire à travers ses 7 500 km de routes, et à l'éducation avec ses 39 collèges.

Sur le plan économique, Eure-et-Loir bénéficie d'une diversité de secteurs, allant de l'agriculture et de l'agroalimentaire à l'industrie pharmaceutique, en passant par le tourisme et les services. Cette diversification contribue à une économie robuste et à un marché du travail dynamique.

En ce qui concerne les services et les infrastructures, le département offre un large éventail d'établissements scolaires, de centres de santé et d'infrastructures culturelles.

La vie en Eure-et-Loir est marquée par la convivialité, la qualité de vie et la diversité des opportunités, faisant de ce département un lieu attrayant pour ceux qui recherchent un équilibre entre la tranquillité de la campagne et les avantages de la vie urbaine.

Votre mission au quotidien

Au sein du CDEF de Champhol, vous occuperez une place centrale dans la vie de l'établissement. Vous serez le premier point de contact des familles , des partenaires , des professionnels et des visiteurs . Votre mission consistera à assurer un accueil chaleureux, rassurant et professionnel, tout en veillant au respect des procédures de sécurité propres à l'établissement. Vous renseignerez , informerez et orienterez les personnes qui se présentent, répondrez aux appels téléphoniques et aux courriels , puis les dirigerez vers le bon interlocuteur. Vous assurerez également le suivi des entrées et sorties , la remise des badges visiteurs et contribuerez à l'application du protocole garantissant la sécurité des lieux.

Votre quotidien ne s'arrêtera pas à l'accueil. Vous contribuerez activement au bon fonctionnement administratif de la structure en prenant en charge le courrier , depuis son enregistrement jusqu'à sa diffusion auprès des différents services. Vous organiserez les navettes internes , assurerez le suivi des documents entrants et sortants et participerez au traitement des amendes administratives ainsi qu'aux procédures associées.

Vous serez également un véritable soutien administratif pour les équipes grâce à la gestion de nombreux outils de suivi. Vous mettrez à jour les tableaux de bord , le répertoire téléphonique , les plannings d'astreinte et participerez à la gestion des réservations des véhicules de service ainsi que des salles de réunion . Vous assurerez également le suivi des carnets de bord de la flotte automobile et veillerez au bon fonctionnement du prêt des ouvrages de la bibliothèque du CDEF.

Vous interviendrez aussi dans le suivi administratif des usagers . Vous constituerez les dossiers d'admission lors des arrivées des jeunes accueillis, mettrez à jour les registres des entrées et sorties , réaliserez le classement , l' archivage des dossiers et veillerez à la confidentialité des informations traitées. Vous participerez également à la rédaction des tableaux récapitulatifs des fugues , contribuant ainsi au suivi administratif de l'établissement.

Enfin, vous assurerez la gestion des stocks indispensables au fonctionnement quotidien, notamment les fournitures administratives et les timbres . Vous participerez au suivi des assurances , au protocole de recyclage avec le DAME de Champhol et apporterez régulièrement votre aide aux services supports lorsque cela sera nécessaire. Grâce à votre polyvalence , votre sens du service et votre organisation , vous contribuerez chaque jour au bon fonctionnement de l'ensemble de l'établissement.

Vos compétences utiles

Vous appréciez le contact avec le public et savez instaurer rapidement un climat de confiance . Votre sens de l' écoute , votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés vous permettent d'assurer un accueil de qualité , aussi bien en face à face qu'au téléphone .

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec la gestion de données administratives , le classement , l' archivage et le suivi des documents. Organisé, vous savez gérer plusieurs missions en parallèle , hiérarchiser les priorités et respecter les délais .

Vous accordez une grande importance à la confidentialité , appliquez naturellement les règles liées au secret professionnel et faites preuve d'une grande rigueur dans le traitement des informations. Vous appréciez le travail en équipe , savez faire preuve de réactivité face aux imprévus et conservez votre calme dans des situations variées. Votre dynamisme , votre discrétion , votre sens de l'organisation et votre esprit de service feront de vous un interlocuteur apprécié aussi bien par vos collègues que par les usagers.

Pourquoi nous?

Au département d'Eure-et-Loir, nous sommes conscients que nos collaborateurs sont les piliers de notre réussite. C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à proposer une politique salariale attractive et motivante, à la hauteur de votre engagement et de vos compétences. Prenant soin de nos salariés, nous proposons une rémunération stimulante ponctuée de primes attractives.

D'autres avantages sont prévus pour vous :

Flexibilité et équilibre travail-vie privée :

Télétravail, récupération, horaires de travail flexibles.

Soutien à la santé et au bien-être :

Services de conseil en santé mentale.

Assurance et protection sociale :

Assurance maladie complémentaire, prévoyance.

Développement de carrière et opportunités de croissance :

Formations, communauté managériale, analyse des pratiques professionnelles, opportunités de mobilité interne, charte de mobilité interne.

Culture d'entreprise et engagement des employés :

Événements d'entreprise réguliers journée intégration, des agents, des vœux, programmes de reconnaissance des employés MARcel.

Avantages sociaux et communautaires :

Amicale, CNAS (équivalent au CE), sport le midi.

Soutien à la mobilité et environnement de travail :

Forfait mobilité durable, vélo électriques de service, réseaux de transport accessibles, fourniture d'équipements technologiques de pointe (ordinateurs, logiciels, etc), smartphone pour tous les agents, PC portables...

Autres initiatives de développement durable :

Fresqueurs en interne.

Restauration :

Tickets restaurant

Cet ensemble d'avantages souligne l'engagement du département d'Eure-et-Loir à créer un environnement de travail valorisant, où le bien-être et le développement professionnel de chacun sont une priorité.

Qu'attendre de nous ?

Découvrez ici comment notre équipe s'épanouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux, axé sur la collaboration, la croissance et le développement personnel.

Vos prochaines étapes :

Si, au plus intime de vous-même, s’éveille cette volonté de préserver et d’embellir un lieu dédié à l’apprentissage, de contribuer à l’harmonie silencieuse mais essentielle qui métamorphose chaque recoin du collège en un havre propice à l’épanouissement des élèves, alors ce rôle d'agent de maintenance des collèges vous attend. Cliquez sur le bouton "Postuler" et faites le premier pas vers notre aventure collective.

Pour aller plus loin, retrouvez nous en images :

• Découvrez ici vos futurs collègues en vidéo
  
• Découvrez ici nos locaux qui sont confortables et vous attendent
  
• Découvrez ici le message d'accueil que vous a réservé la direction en vidéo