Gestionnaire Sinistres Auto Internationaux F/H

Notre client, organisme professionnel dans le secteur de l’assurance, recherche un Rédacteur Sinistre Auto International F/H.

Vos principales missions seront :
Instruire des sinistres à caractère international :

• Recueillir les déclarations de sinistres,
• Vérifier la compétence de l’organisme,
• Saisir informatiquement les données,
• Rechercher les informations auprès des assureurs, bureaux étrangers, organismes d’information, Préfectures et particuliers,
• Transmettre aux parties impliquées les données obtenues, dans les délais impartis.

Régler les sinistres :

• Mettre en œuvre la procédure de prise en charge des dossiers (confirmation du stationnement, transmission d’un mandat de gestion etc.),
• Procéder au paiement, compte tenu des pouvoirs financiers, des sommes aux Bureaux étrangers, aux mandataires de l’organisme,
• Effectuer les recours et surveiller leur encaissement.

Mettre en œuvre la politique Qualité et Relation client de l’organisme :

• Accueillir et effectuer avec professionnalisme des appels téléphoniques entrants et sortants, en Anglais également,
• Optimiser la relation et les contacts avec les sociétés membres et les Bureaux étrangers,
• Gérer les activités dans les délais impartis, conformément aux procédures mises en place,
• Proposer des actions dans une approche d’amélioration continue,
• Travailler et s’intégrer dans un collectif.

Profil :

• Expérience consolidée de min 3 ans idéalement acquise dans l’univers de l’assurance ou à l’international, une expérience en gestion de sinistres est un réel atout.
• Intérêt marqué pour le domaine juridique, l’international et les langues étrangères.
• Maîtrise de l’Anglais
• Pratique des logiciels bureautiques, et expérience pratique des Systèmes d’Information indispensable,
• Très bonnes qualités rédactionnelles,
• Esprit de synthèse,
• Aisance relationnelle,
• Pragmatisme et sens de la performance.

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI
Basé à Paris 8 ème
Statut non cadre
Rémunération 32-37k€ selon profil
Télétravail possible (2 jours/semaine après période d’intégration)