CNMSS - DIP - CONCEPTEUR ANIMATEUR DE FORMATION

Implantée à Toulon, la caisse nationale militaire de sécurité sociale (CNMSS) est l'acteur majeur de la protection sociale des forces armées, qui intervient au-delà du domaine de l'assurance maladie-maternité pour permettre aux militaires de se consacrer pleinement à leurs missions. En complément de sa mission native, consacrée aux remboursements des soins, elle mène diverses missions en matière de prévention en santé et d'action sanitaire et sociale pour répondre aux besoins spécifiques de sa population protégée. En proposant des services, des aides et un accompagnement adapté à la situation du militaire et de sa famille, la CNMSS contribue au soutien de l'efficacité opérationnelle des forces armées. Enfin, elle assure pour le ministère des Armées l'accompagnement des militaires en situation de fragilité à travers plusieurs missions déléguées relatives à la prise en charge medico-sociale du militaire blessé en service ou pensionné. Rejoindre la Caisse nationale Militaire de Sécurité Sociale, c'est rejoindre 850 collaborateurs exerçant leurs talents dans une grande variété de métiers au service de la communauté militaire.10. Le Département Identification et Prestations (DIP) a pour missions principales la gestion des droits des bénéficiaires du régime militaire d'assurance maladie et maternité, le traitement des dossiers de remboursement de soins, la gestion de la relation client et la mise en œuvre d'actions de communication multicanales auprès des assurés sociaux militaires et de leurs familles. Au sein de la fonction d'aide au pilotage de ce département, le bureau formation composé de 3 agents est en relation avec les experts métiers de l'assurance maladie, les chefs de départements et les agents de l'établissement. Description du poste Au sein du Département Identification et Prestations (DIP), qui a pour missions principales la gestion des droits des bénéficiaires du régime militaire d'assurance maladie et maternité, le traitement des dossiers de remboursement de soins, la gestion de la relation client ainsi que la mise en œuvre d'actions de communication multicanales auprès des assurés sociaux militaires et de leurs familles, le bureau formation est en charge de concevoir, organiser et déployer les actions de formation nécessaires au développement des compétences des collaborateurs. Sous l'autorité du responsable de la fonction d'aide au pilotage du département, vous êtes chargé(e) de concevoir et d'animer des formations dans le domaine de l'assurance maladie et de la gestion de la relation client, principalement à destination des agents de l'établissement et ponctuellement des partenaires institutionnels. Activités principales :

• Conception et animation des actions de formation
  Vous concevez, en lien avec les experts métiers et les managers, des parcours de formation adaptés aux besoins des collaborateurs. Vous élaborez les contenus pédagogiques, préparez les supports associés, planifiez les sessions de formation et animez les modules dans le cadre de la formation initiale et continue. Vous mettez en œuvre les dispositifs d'évaluation afin de mesurer l'efficacité des actions réalisées.

• Accompagnement au développement des compétences et à la conduite du changement
  Vous participez au recueil et à l'analyse des besoins exprimés par les équipes opérationnelles. Vous contribuez à l'accompagnement des collaborateurs dans le cadre de l'évolution des pratiques et de la mise en œuvre de projets. Vous travaillez en collaboration avec les experts métiers de l'assurance maladie, les responsables de département et les agents de l'établissement afin de garantir la pertinence et l'adaptation des dispositifs de formation.

Conditions particulières :

• Existence de certaines contraintes liée à la planification des formations.

• Restriction en matière de télétravail

Informations complémentaires : Cycle horaire : 38h effectués en horaires souples 25j de congés et 18 RTT à temps plein Les agents de la CNMSS bénéficient d'une mutuelle employeur avec participation financière de la CNMSS Conformément au principe d'égalité d'accès aux emplois publics, ce poste est ouvert à l'ensemble des candidats remplissant les conditions statutaires requises. Engagée en faveur de l'égalité des chances, de la diversité et de l'inclusion, la CNMSS veille à garantir un recrutement accessible à tous. À ce titre, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap. Profil recherché Vos compétences Titulaire d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la protection sociale, du droit, de l'administration, de la gestion ou de la relation client, vous disposez des connaissances et compétences nécessaires à l'exercice de ces missions. Une formation spécialisée en Assurance Maladie ou une expérience professionnelle équivalente sera particulièrement appréciée. Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les outils informatiques liés à votre domaine d'activité. Vous possédez une bonne connaissance du droit de l'Assurance Maladie, de la réglementation et des procédures applicables aux risques délégués, ainsi que du système de protection sociale et de l'environnement professionnel. Doté(e) de qualités pédagogiques et relationnelles reconnues, vous faites preuve d'aisance dans l'expression orale et écrite. Votre capacité à communiquer efficacement, à écouter et à travailler en équipe constitue un véritable atout. Sur ce poste, vous démontrez de solides capacités d'adaptation, d'organisation, d'autonomie et de prise d'initiative. Vous savez faire preuve de maîtrise de soi, de créativité, de curiosité intellectuelle et d'ouverture d'esprit. Votre sens des responsabilités, votre esprit de synthèse et votre sociabilité vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement collaboratif. Une expérience significative dans le domaine de l'Assurance Maladie ( domaine gestion des droits ou prestations), est indispensable pour réussir dans cette fonction. Informations complémentaires Autres raisons de nous rejoindre - Restauration sur place avec contribution employeur - Crèche sur place - Possibilité d'accéder à un parc de logements sociaux (sous conditions) - Accès facilité en transports en commun, avec prise en charge partielle des frais de transport - Prestations sociales, culturelles et de loisirs + salle de sport sur place - Bibliothèque - Parking à proximité - Accessibilité transports en commun