Réceptionniste H/F
22k € a 29k €/anEstimé
Umavio
Adaptel est une agence d'emploi spécialisée en Hôtellerie-Restauration. Que vous soyez étudiant·e, professionnel·le ou en recherche d'extra, nous avons des missions qui correspondent à votre profil, votre emploi du temps et vos compétences. Dans le cadre de missions pour nos clients, nous recherchons activement des réceptionnistes.
Vos missions :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des client·e·s, garantir la bonne tenue de la réception et participer à la coordination des services pour offrir une expérience client de qualité.
Accueillir, orienter et informer les client·e·s à l'arrivée et durant leur séjour
Gérer les entrées et sorties (check-in / check-out) en respectant les procédures de l'établissement
Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail ou formulaire, en garantissant un suivi qualitatif
Traiter les demandes particulières (réservations, services supplémentaires, informations touristiques)
Enregistrer les réservations, facturer les prestations et gérer les paiements
Tenir à jour les dossiers clients, la caisse et les documents administratifs
Collaborer avec les équipes de ménage, restauration et maintenance pour assurer la qualité du service
Veiller au respect des procédures de sécurité et d'accueil (incendie, évacuation, confidentialité des données)
Signaler toute anomalie ou incident à la hiérarchie et participer à la résolution des situations
Participer ponctuellement à des tâches annexes (petite comptabilité, préparation de salles, gestion du courrier)
Profil recherché :
Expérience souhaitée en accueil, réception hôtelière
Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation, caisse, pack Office)
Excellente présentation, sens du service, courtoisie et capacité d'écoute
Rigueur administrative, sens de l'organisation et gestion des priorités
Disponibilité, flexibilité horaire (travail en coupures, soirées ou week-ends possible)
Conditions :
Contrat : Intérim / CDD / CDI selon profil
Localisation : Colmar (possibilités selon missions)
Horaires : en fonction des besoins de l'établissement
Rémunération : selon profil et grille conventionnelle
L'offre d'emploi a été publiée il y a 10 jours
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